{"id":10252,"date":"2023-04-03T16:27:40","date_gmt":"2023-04-03T20:27:40","guid":{"rendered":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/?p=10252"},"modified":"2024-04-13T15:40:25","modified_gmt":"2024-04-13T19:40:25","slug":"tendencias-en-retail-2023-como-crecer-en-un-contexto-inflacionario-con-menos-personal-y-consumidores-mas-exigentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/nuevas-miradas\/tendencias-en-retail-2023-como-crecer-en-un-contexto-inflacionario-con-menos-personal-y-consumidores-mas-exigentes\/","title":{"rendered":"Tendencias en retail 2023: c\u00f3mo crecer en un contexto inflacionario, con menos personal y consumidores m\u00e1s exigentes"},"content":{"rendered":"

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Transformando el mundo para empoderar a las personas<\/span><\/h2>\n

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Contenido de expertos en colaboraci\u00f3n con Espacio Mutuo<\/h3>\n

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La transformaci\u00f3n del retail est\u00e1 en marcha, yendo de un modelo enfocado a los productos a otro en las personas, sus intereses y valores. Sin embargo, este a\u00f1o, la industria deber\u00e1 lidiar con otros t\u00f3picos como la inflaci\u00f3n, las restricciones presupuestarias, los cambios y exigencias de los consumidores y la falta de recursos humanos en el sector.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Todos estos cambios y desaf\u00edos que el sector enfrentar\u00e1 pueden parecer dif\u00edciles, pero el vicepresidente de Ventas Oracle Retail Am\u00e9rica Latina, Pablo Verrastro, afirma que \u201ca trav\u00e9s de estos desaf\u00edos, los retailers podr\u00e1n encontrar grandes oportunidades para aumentar las ventas y lograr la lealtad de los compradores. Para ello, deben ser estrat\u00e9gicos y adaptables, utilizando a su favor la tecnolog\u00eda y los datos para comprender y responder mejor a las presiones y necesidades de los consumidores en todo momento\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las tendencias y puntos claves bajo el microscopio este a\u00f1o, seg\u00fan vicepresidente de Ventas de Oracle Retail, son en primer lugar <\/span>los factores econ\u00f3micos y las variaciones en el gasto de los consumidores<\/b>, ya que de esta forma \u201clos retailers podr\u00e1n reconsiderar el inventario, la eficiencia y su oferta, porque la inflaci\u00f3n, las restricciones presupuestarias, por ejemplo, est\u00e1n influyendo en las decisiones de compra de los consumidores y reduciendo los m\u00e1rgenes de beneficio de los retailers\u201d.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Pablo Verrastro | Vicepresidente de Ventas Oracle Retail Am\u00e9rica Latina<\/span><\/strong><\/em><\/p>\n

Investigaciones recientes<\/span><\/a> demuestran lo mencionado por Verrastro, ya que el 71% de los compradores est\u00e1 considerando planes financieros cuando compran, y un 30% es atra\u00eddo por las promociones al momento de probar una nueva marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

La clave para esta tendencia, de acuerdo a Verrastro, es \u201cbrindar y ofrecer productos adecuados en el momento adecuado con promociones dirigidas e inteligentes, y aqu\u00ed la tecnolog\u00eda es clave, ya que brinda una respuesta con datos, pron\u00f3sticos precisos logrados con machine learning e inteligencia artificial y soluciones para planificar en forma cuidadosa los inventarios\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Una segunda tendencia en retail para este a\u00f1o es la <\/span>cadena de suministro variable<\/b>, ya que requerir\u00e1 conocimientos adicionales y acciones adaptables para mejorar la experiencia del cliente y minimizar la p\u00e9rdida, seg\u00fan el experto.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cLas limitaciones de la cadena de suministro son otro desaf\u00edo importante cuando el 29% de los consumidores reconoce que recurrir\u00eda a otra marca si su favorita no est\u00e1 disponible. Los retailers deben revisar sus necesidades de inventario, red de proveedores y estrategia de distribuci\u00f3n desde un \u00e1ngulo diferente, para minimizar el impacto financiero y preservar la lealtad del cliente\u201d, afirma Verrasco.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pero no hay que asustarse, seg\u00fan el vicepresidente, ya que \u201cel uso de datos y an\u00e1lisis para optimizar la cadena de suministro puede reducir de manera efectiva la necesidad de intervenci\u00f3n manual. Este enfoque proactivo puede minimizar la transferencia de tienda a tienda y ayudar a garantizar que el inventario est\u00e9 en la ubicaci\u00f3n correcta\u201d.<\/span><\/p>\n

Los nuevos h\u00e1bitos de compra y enfoques, junto con las nuevas prioridades,<\/b> son la tercera tendencia de esta industria para este a\u00f1o. \u201cLa mayor\u00eda de los consumidores est\u00e1 revalorizando las experiencias y los recuerdos por encima de las posesiones. A estos h\u00e1bitos, se suman las realidades econ\u00f3micas complejas. Es as\u00ed que los clientes realizan cada vez m\u00e1s comparaciones de precios y esperan que el precio baje durante las rebajas u ocasiones festivas\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para ganar con estos cambios, el vicepresidente de Ventas de Oracle Retail aconsej\u00f3 que los retailers se apoyen en el deseo de personalizaci\u00f3n de los consumidores y encontrarse con ellos donde lo deseen con las promociones y planes de financiamiento que prefieran. \u201cSabemos que el 68% prefiere hoy ir a la tienda, pero las nuevas generaciones se nutren primero del mundo digital\u201d, asegura.<\/span><\/p>\n

La cuarta y \u00faltima tendencia <\/span>es la falta de talento,<\/b> ya que impulsar\u00e1 cada vez m\u00e1s el avance tecnol\u00f3gico y el trabajo flexible.<\/span><\/p>\n

\u201cEncontrar y conservar el talento adecuado sigue siendo un reto para los retailers, el mercado laboral se ha mantenido competitivo en los \u00faltimos a\u00f1os y las personas buscan cada vez m\u00e1s opciones de trabajo flexibles. Las empresas de la industria pueden aprovechar la automatizaci\u00f3n y las mejores pr\u00e1cticas integradas para completar tareas menores, liberando a los colaboradores para que asuman un trabajo m\u00e1s estrat\u00e9gico y significativo\u201d, afirma Verrastro.<\/span><\/p>\n

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