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\nLa Atenci\u00f3n Psicol\u00f3gica Temprana (APT) toma especial relevancia en el camino de la prevenci\u00f3n en el contexto de la Ley N\u00b021.643, denominada \u201cLey Karin\u201d. Corresponde a un apoyo psicol\u00f3gico, como medida de intervenci\u00f3n precoz o de primera respuesta, mediante una \u00fanica atenci\u00f3n de primeros auxilios psicol\u00f3gicos.<\/i><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n
El acoso laboral en Chile es una problem\u00e1tica significativa y prevalente. Seg\u00fan los datos de la Direcci\u00f3n del Trabajo, en 2022 se registraron 1.267 denuncias de acoso laboral, con un 64% de estas denuncias realizadas por mujeres y un 36% por hombres\u200b\u200b.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cLas formas de acoso incluyen maltrato verbal o escrito, desprestigio frente a compa\u00f1eros de trabajo, cr\u00edticas destructivas, indiferencia por parte de jefaturas y colegas, y discriminaci\u00f3n basada en raza, religi\u00f3n, g\u00e9nero o ideolog\u00eda. Es importante considerar que quienes tienen m\u00e1s vulnerabilidad laboral est\u00e1n m\u00e1s expuestos a vivir violencia en su trabajo. Aunque como indican las estad\u00edsticas hombres y mujeres pueden enfrentar este tipo de situaciones, la experiencia es m\u00e1s frecuente en mujeres\u201d, detalla Carolina Villas, psic\u00f3loga especialista de Mutual de Seguridad.<\/span><\/p>\n
Bienestar y salud mental<\/b><\/h2>\n
En este contexto, la Ley Karin, que ya entrar\u00e1 en vigencia, tiene como objetivo promover relaciones laborales basadas en la dignidad y el respeto entre las personas que conforman la organizaci\u00f3n, y as\u00ed resguardar el bienestar, la salud mental y los derechos fundamentales de todas las personas en sus espacios de trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cPara ello, la normativa establece las siguientes indicaciones: Se deben identificar los riesgos presentes asociados a violencia; luego generar medidas para prevenir y controlar los riesgos asociados a violencia; definir los l\u00edmites referentes al trato dentro de la organizaci\u00f3n; e informar y capacitar adecuadamente a las personas trabajadoras referente al acoso sexual, laboral y violencia en el trabajo para prevenir el desarrollo de estas conductas\u201d, se\u00f1ala Carolina Villas.<\/span><\/p>\n
Al mismo tiempo, enfatiza la importancia de la prevenci\u00f3n. Mutual de Seguridad cuenta con un formato de protocolo para la gesti\u00f3n de la prevenci\u00f3n de acoso sexual y laboral y violencia en el trabajo. \u201cEn tanto, las organizaciones deben revisar y adaptar las pol\u00edticas y procedimientos para alinearse con las disposiciones de la nueva ley, asegurando que sus ambientes laborales sean seguros y libres de acoso y violencia\u201d.<\/span><\/p>\n
En qu\u00e9 consiste la APT<\/b><\/h2>\n
En este camino de la prevenci\u00f3n es que la Atenci\u00f3n Psicol\u00f3gica Temprana (APT) toma especial relevancia. Corresponde a un apoyo psicol\u00f3gico, como medida de intervenci\u00f3n precoz o de primera respuesta, mediante una \u00fanica atenci\u00f3n de primeros auxilios psicol\u00f3gicos.<\/span><\/p>\n
\u201cEs una intervenci\u00f3n, de primer apoyo emocional (organizada y guiada) en las primeras 72 horas de vivenciar una situaci\u00f3n disruptiva o un evento cr\u00edtico laboral por acoso laboral, sexual o violencia, con el objetivo de contener el sufrimiento ps\u00edquico y facilitar la emergencia de aspectos resilientes con el empleo de recursos personales. Por tanto, su objetivo es otorgar una primera respuesta para evaluar y mitigar el impacto emocional y cognitivo de un incidente, cuya consecuencia es de car\u00e1cter ps\u00edquico\u201d explica la doctora Carmen Archila, directora m\u00e9dica nacional de Medicina del Trabajo de Mutual de Seguridad.<\/span><\/p>\n
Seg\u00fan lo definido por la autoridad, a\u00f1ade la especialista que la APT \u201cEs una de las medidas preventivas que el empleador puede adoptar, junto con otras, como por ejemplo:\u00a0 la separaci\u00f3n de espacios f\u00edsicos y\/o la redistribuci\u00f3n del tiempo de jornada, as\u00ed como otras medidas que puedan ser pertinentes dependiendo la gravedad de los hechos denunciados y las particularidades del trabajo\u201d.<\/span><\/p>\n
La Atenci\u00f3n Psicol\u00f3gica Temprana debe ser solicitada por el empleador a Mutual de Seguridad cuando, por el canal definido por la entidad empleadora, se recibe una denuncia por Ley 21.643 (Karin). Para recibir esta solicitud, Mutual de Seguridad habilit\u00f3 el n\u00famero <\/span>600 2000 555<\/b> opci\u00f3n 1 y marcar luego opci\u00f3n 0 (atenci\u00f3n psicol\u00f3gica temprana). Se solicitar\u00e1n datos relevantes para gestionar y coordinar la atenci\u00f3n, lo cual se realizar\u00e1 con las personas trabajadoras que realizaron la denuncia. Se otorgar\u00e1 la atenci\u00f3n por psic\u00f3logo\/a a trav\u00e9s de telemedicina. Si en esta atenci\u00f3n se estima que se requiere una atenci\u00f3n adicional, se derivar\u00e1 para atenci\u00f3n m\u00e9dica a un centro de Mutual.<\/span><\/p>\n
\u201cLa relevancia para Mutual de Seguridad de ser parte de este proceso radica en la posibilidad de dar los primeros auxilios psicol\u00f3gicos y derivar de manera oportuna a los pacientes, si se determina que puede existir una lesi\u00f3n ps\u00edquica, de esta manera, lograr su pronta recuperaci\u00f3n y reintegro laboral en conjunto con las medidas de prevenci\u00f3n de los factores de riesgo que causaron la lesi\u00f3n, si esta se califica como de origen laboral\u201d, sostiene la profesional.<\/span><\/p>\n
El equipo de Salud Mental de Mutual explica que, frente a la exposici\u00f3n a un evento traum\u00e1tico, la inmensa mayor\u00eda de las personas no presentan dificultades. \u201cUn grupo menor de estos podr\u00edan presentar sentimientos de angustia, temor o inquietud. Esta respuesta es adaptativa a la situaci\u00f3n vivida y cede dentro de los primeros d\u00edas de ocurrido el evento. Frente a estas manifestaciones, la persona afectada recurre a sus propias fortalezas psicol\u00f3gicas para superar el evento. El acompa\u00f1amiento de pares, familiares y amigos, as\u00ed como la exposici\u00f3n temprana a lugares o actividades relacionadas con el evento traum\u00e1tico, se ha demostrado como la mejor herramienta para la superaci\u00f3n de estos malestares psicol\u00f3gicos. La intervenci\u00f3n psicol\u00f3gica temprana (primeras horas o d\u00edas), seg\u00fan la evidencia cl\u00ednica, es \u00fatil para la disminuci\u00f3n del riesgo de desarrollo de enfermedades en personas sintom\u00e1ticas\u201d, comenta.\u00a0<\/span><\/p>\n
Concluye que, en ambientes civiles, las evidencias a nivel mundial muestran que entre el 7% y el 20% de los sujetos expuestos evolucionar\u00e1n a una patolog\u00eda mental, siendo evidente despu\u00e9s de d\u00edas o semanas de ocurrido el evento. \u201cEn estos casos el inicio precoz del tratamiento es la mejor estrategia para disminuir complicaciones y acelerar la recuperaci\u00f3n\u201d. Menciona el Equipo Salud Mental Mutual de Seguridad<\/span><\/p>\n
RECUADRO 2<\/strong><\/p>\n
Mutual de Seguridad entrega siete tips \u00fatiles para cumplir la Ley Karin<\/strong><\/p>\n
– Tener cuidado con las expresiones, dejando de lado los gritos, sobrenombres, ofensas, amenazas, humillaciones y los insultos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n
– Respetar a todas las personas sin importar su religi\u00f3n, caracter\u00edsticas corporales, g\u00e9nero, orientaci\u00f3n sexual, edad, origen social, discapacidad o etnia.\u00a0<\/span><\/p>\n
– Ense\u00f1ar y apoyar. Incluir, no dejar a nadie afuera, integrar a todas las personas que quieran participar en los grupos o reuniones.\u00a0<\/span><\/p>\n
– Tener cuidado con las insinuaciones, miradas lascivas, gestos, comentarios sobre la vestimenta o el aspecto f\u00edsico, y mucho m\u00e1s el contacto f\u00edsico no consentido.\u00a0<\/span><\/p>\n
– Que la edad, g\u00e9nero, discapacidad, etnia y religi\u00f3n no sean un prejuicio. No denigrar o insultar a las personas juzgando su trabajo, apariencia f\u00edsica, inteligencia, o caracter\u00edsticas corporales.<\/span><\/p>\n
– Si se es testigo de un hecho, no ignorar la situaci\u00f3n, no restarse. Es muy importante comunicarlo a trav\u00e9s de los canales definidos para que se tomen las medidas correspondientes.<\/span><\/p>\n
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