[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb35px||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb0px||5px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cropped-Logo-Espacio-Mutuo-02.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.3″ width=\u00bb28%\u00bb width_tablet=\u00bb\u00bb width_phone=\u00bb22%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_margin=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb4px||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ min_height=\u00bb102px\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb\u00bb custom_margin_phone=\u00bb20px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb23px||5px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Categoria-Bienestar-Actualidad.png\u00bb title_text=\u00bbCategoria-Bienestar-Actualidad\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb _builder_version=\u00bb4.24.3″ width=\u00bb37%\u00bb width_tablet=\u00bb\u00bb width_phone=\u00bb95%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb15px||1px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb3px||36px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_post_title comments=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ title_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb title_text_align=\u00bbcenter\u00bb title_text_color=\u00bb#c4d600″ title_font_size=\u00bb54px\u00bb title_line_height=\u00bb1.1em\u00bb meta_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb meta_text_align=\u00bbcenter\u00bb meta_font_size=\u00bb12px\u00bb title_font_size_tablet=\u00bb\u00bb title_font_size_phone=\u00bb30px\u00bb title_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb meta_font_size_tablet=\u00bb\u00bb meta_font_size_phone=\u00bb10px\u00bb meta_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_fullwidth_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Sin-titulo-25-de-agosto-de-2026-a-las-13.23.59-2.jpeg\u00bb title_text=\u00bbIA\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.8″ custom_padding=\u00bb0px|||||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb||8px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb3_4,1_4″ _builder_version=\u00bb4.24.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb-15px|auto||auto||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb3_4″ _builder_version=\u00bb4.24.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.8″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb ul_line_height=\u00bb2.2em\u00bb ol_line_height=\u00bb2.1em\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
\nCon m\u00e1s de 100 iniciativas en marcha, <\/span>Mutual de Seguridad<\/b> est\u00e1 incorporando inteligencia artificial en prevenci\u00f3n, salud y atenci\u00f3n de usuarios. El objetivo no es reemplazar la experiencia de las personas, sino fortalecer su capacidad para analizar informaci\u00f3n, tomar decisiones y generar mayor valor.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
Detectar se\u00f1ales de riesgo antes de que se materialicen accidentes graves es uno de los mayores desaf\u00edos de la prevenci\u00f3n laboral<\/b>. Con ese objetivo, <\/span>Mutual de Seguridad<\/b> est\u00e1 incorporando inteligencia artificial para fortalecer su capacidad de identificar patrones de riesgo, analizar grandes vol\u00famenes de informaci\u00f3n y apoyar decisiones preventivas m\u00e1s oportunas en las empresas adherentes.<\/span><\/p>\n
Este es solo uno de los \u00e1mbitos donde la organizaci\u00f3n est\u00e1 aplicando estas tecnolog\u00edas. Actualmente, <\/span>Mutual cuenta con m\u00e1s de 100 iniciativas vinculadas a inteligencia artificial<\/b> que abarcan procesos de prevenci\u00f3n, apoyo al diagn\u00f3stico cl\u00ednico, atenci\u00f3n de usuarios y gesti\u00f3n interna. En todos los casos, el objetivo es el mismo: utilizar la tecnolog\u00eda para ampliar las capacidades de los equipos y mejorar la toma de decisiones.<\/span><\/p>\n
\u201cPara nosotros ha sido fundamental mantener a las personas en el centro. <\/span>La inteligencia artificial puede generar eficiencias y mejorar la productividad, pero detr\u00e1s de su desarrollo, supervisi\u00f3n y uso siempre hay personas<\/b>, profesionales con a\u00f1os de experiencia. Nuestro foco ha estado y sigue estando en entenderla como una herramienta que potencia el trabajo y permite maximizar el valor que cada equipo puede entregar\u201d, explica Pamela Maldonado, gerente de Divisi\u00f3n Transformaci\u00f3n Digital de <\/span>Mutual de Seguridad<\/b>, quien lidera los \u00e1mbitos de transformaci\u00f3n digital, e IA de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
La estrategia se est\u00e1 desplegando en distintos niveles, desde apoyar el trabajo cotidiano hasta buscar soluciones para necesidades espec\u00edficas y, en una etapa m\u00e1s profunda, el redise\u00f1o de procesos completos. La pregunta, explica Pamela Maldonado, no es solo qu\u00e9 puede automatizarse, sino <\/span>d\u00f3nde la tecnolog\u00eda puede aportar mayor valor y en qu\u00e9 momentos la intervenci\u00f3n de una persona sigue siendo indispensable<\/b>.<\/span><\/p>\n
IA PARA ANTICIPARSE A LOS RIESGOS<\/b><\/h2>\n
Es en prevenci\u00f3n, el coraz\u00f3n de la actividad de <\/span>Mutual de Seguridad<\/b>, donde estas capacidades comienzan a mostrar su mayor potencial.<\/span><\/p>\n
Mutual desarroll\u00f3 una metodolog\u00eda potenciada con IA capaz de analizar informaci\u00f3n de accidentes expuestos a riesgos cr\u00edticos e identificar aquellos que presentan caracter\u00edsticas similares ante eventos graves o fatales. <\/span>Esto permite poder entregar mejores antecedentes a los especialistas para su an\u00e1lisis, para luego establecer acciones preventivas<\/b> de manera m\u00e1s temprana, multiplicando la capacidad de acci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
Gracias al volumen de informaci\u00f3n disponible, la IA puede analizar cientos de miles de registros de accidentes e identificar casos con alto potencial de gravedad.<\/span><\/p>\n
\u201cUno de los grandes potenciales est\u00e1 en utilizar mejor la informaci\u00f3n que tenemos para adelantarnos. <\/span>Esto nos permite comprender no s\u00f3lo por qu\u00e9 ocurri\u00f3 un accidente, sino tambi\u00e9n para aprender de ellos<\/b> y fortalecer la capacidad de prevenir los siguientes\u201d, explica Pamela.<\/span><\/p>\n
IA APLICADA A UNA ATENCI\u00d3N DE SALUD M\u00c1S PRECISA<\/b><\/h2>\n
El uso de estas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n est\u00e1 siendo incorporado al \u00e1mbito cl\u00ednico. Uno de los proyectos es \u201cRadiolog\u00eda asistida por IA\u201d, una herramienta que asiste a los m\u00e9dicos en la lectura de radiograf\u00edas, funcionando como un segundo apoyo para identificar peque\u00f1as fracturas que podr\u00edan pasar inadvertidas.<\/span><\/p>\n
Actualmente, la soluci\u00f3n est\u00e1 desplegada en aproximadamente 40 centros que cuentan con radiolog\u00eda digital y su implementaci\u00f3n -a la fecha- ha permitido una reducci\u00f3n atribuible de 63% en las rectificaciones diagn\u00f3sticas de fracturas de extremidades.\u00a0<\/span><\/p>\n
El resultado permite avanzar hacia diagn\u00f3sticos m\u00e1s oportunos y tratamientos que pueden iniciarse de manera m\u00e1s temprana, permitiendo una mejor recuperaci\u00f3n de los pacientes.<\/span><\/p>\n
MUTUALIA: SIMPLIFICAR PARA HACER M\u00c1S HUMANA LA ATENCI\u00d3N<\/b><\/h2>\n
MutualIA es una de las expresiones m\u00e1s visibles de este proceso. <\/span>La soluci\u00f3n integra capacidades conversacionales e inteligencia artificial para acompa\u00f1ar a trabajadores y empresas a trav\u00e9s de distintos servicios de Mutual<\/b>. Permite orientar consultas sobre prevenci\u00f3n, licencias m\u00e9dicas, beneficios, cobertura, procesos de salud y Ley Karin, entre otras materias.\u00a0<\/span><\/p>\n
Solo durante julio de 2026, m\u00e1s de 14 mil atenciones fueron gestionadas a trav\u00e9s de WhatsApp con Agente IA, incluyendo aquellas que posteriormente requirieron ser derivadas a una persona. Dentro del alcance medido, el canal concentr\u00f3 el 36% de las atenciones, alcanzando un 86% de resolutividad.<\/span><\/p>\n
M\u00e1s all\u00e1 de automatizar respuestas, <\/span>el modelo busca distinguir entre aquello que la tecnolog\u00eda puede solucionar de manera r\u00e1pida<\/b>, de situaciones sensibles o complejas que requieren del acompa\u00f1amiento de una persona calificada.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cLo que buscamos es que las personas puedan enfocarse en aquellas tareas donde generan mayor valor. La inteligencia artificial nos permite entregar informaci\u00f3n de manera m\u00e1s r\u00e1pida y anticipada, mientras que el criterio, la empat\u00eda y el acompa\u00f1amiento humano siguen siendo fundamentales en muchas situaciones\u201d, sostiene Pamela Maldonado, gerente de Divisi\u00f3n de Transformaci\u00f3n Digital de <\/span>Mutual de Seguridad<\/b>.<\/span><\/p>\n
Con una extensa trayectoria en <\/span>Mutual de Seguridad<\/b> y liderando actualmente la Divisi\u00f3n de Transformaci\u00f3n Digital, Pamela Maldonado ha acompa\u00f1ado de cerca la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n
\u201cAl final, la inteligencia artificial es un medio para conseguir distintos fines, como en su momento lo fue internet. Sabemos que lleg\u00f3 para quedarse y que nos permitir\u00e1 hacer muchas cosas mejor, pero <\/span>el verdadero desaf\u00edo est\u00e1 en usarla de manera responsable para generar un impacto positivo en las personas<\/b>. En Mutual, la tecnolog\u00eda tiene sentido cuando contribuye a cuidar, prevenir y acompa\u00f1ar mejor a quienes conf\u00edan en nosotros. Por eso, no podemos olvidarnos nunca de que las personas est\u00e1n en el centro de cada decisi\u00f3n\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_4″ _builder_version=\u00bb4.24.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.20.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bb|700|||||||\u00bb text_font_size=\u00bb20px\u00bb text_line_height=\u00bb1.2em\u00bb custom_margin=\u00bb||7px|||\u00bb custom_padding=\u00bb5px|||||\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb47px|||||\u00bb custom_padding_phone=\u00bb10px||15px||false|false\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb text_font_size_tablet=\u00bb18px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb21px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Suscr\u00edbete a nuestros newsletters<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.24.3″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n