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\nLa segunda medici\u00f3n del Track Mutual UAI, desarrollado por Mutual de Seguridad<\/strong> y el Laboratorio de Encuestas y An\u00e1lisis Social de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez (LEAS-UAI), muestra que los trabajadores que usan inteligencia artificial (IA) ya perciben cambios en las expectativas sobre su desempe\u00f1o: 35% percibe que se espera que cambie sus h\u00e1bitos de trabajo y 34% que se espera que haga m\u00e1s tareas de las que puede manejar<\/em>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
La incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial (IA) al trabajo est\u00e1 asociada a importantes ganancias percibidas de productividad y, al mismo tiempo, a nuevas expectativas respecto del desempe\u00f1o de las personas. Un 46% de quienes utilizan IA percibe que ahora se espera que trabaje m\u00e1s r\u00e1pido, mientras 35% percibe que se espera que cambie sus h\u00e1bitos de trabajo y 34% que realice m\u00e1s tareas de las que puede manejar<\/strong>. As\u00ed lo revela la segunda medici\u00f3n del Track Mutual UAI: Los chilenos y el trabajo<\/em>, desarrollado por Mutual de Seguridad<\/strong> y el Laboratorio de Encuestas y An\u00e1lisis Social de la Universidad Adolfo Ib\u00e1\u00f1ez (LEAS-UAI).<\/p>\n
Entre sus principales hallazgos, el estudio muestra que esta transformaci\u00f3n convive con beneficios relevantes para quienes ya utilizan estas herramientas: 65% percibe una mejora en su productividad, 63% en la calidad de su trabajo y 41% afirma que ha mejorado el equilibrio entre su vida laboral y personal.<\/p>\n
Sin embargo, la adopci\u00f3n est\u00e1 avanzando principalmente desde los propios trabajadores<\/strong>. Entre quienes usan IA en el trabajo, 77% declara haber aprendido por cuenta propia, solo 16% recibi\u00f3 capacitaci\u00f3n pagada por su organizaci\u00f3n y apenas 36% de los usuarios declara haber recibido informaci\u00f3n, orientaciones o reglas institucionales sobre su uso.<\/p>\n
La segunda medici\u00f3n del Track, titulada \u201c\u00bfEst\u00e1n las organizaciones preparadas para una IA a escala humana?\u201d, fue realizada entre el 27 de julio y el 17 de agosto de 2026 a 1.400 personas mayores de 18 a\u00f1os a nivel nacional y fue complementada con dos focus groups.<\/p>\n
M\u00c1S VELOCIDAD, PERO NO NECESARIAMENTE M\u00c1S CARGA<\/b><\/h2>\n
La mayor expectativa de velocidad coexiste, hasta ahora, con una carga que, para la mayor\u00eda, no ha aumentado<\/strong>. Un 54% se\u00f1ala que su carga de trabajo se ha mantenido igual desde que comenz\u00f3 a utilizar IA y 32% afirma que disminuy\u00f3, mientras 14% considera que aument\u00f3.<\/p>\n
\u201cLa inteligencia artificial puede permitirnos hacer en minutos tareas que antes tomaban d\u00edas, pero el desaf\u00edo es qu\u00e9 hacemos organizacionalmente con esa ganancia. Si el tiempo liberado se transforma simplemente en m\u00e1s tareas o mayor velocidad, podemos generar nuevas fuentes de presi\u00f3n<\/strong>. Desde una mirada preventiva, necesitamos anticipar estos cambios y buscar la mejor combinaci\u00f3n entre tecnolog\u00eda y capacidades humanas, resguardando aquellos espacios donde el criterio, la confianza y la interacci\u00f3n entre personas siguen siendo fundamentales\u201d, se\u00f1ala H\u00e9ctor Jaramillo, gerente de la Divisi\u00f3n de Seguridad y Salud en el Trabajo de Mutual de Seguridad<\/strong>.<\/p>\n
PRODUCTIVIDAD Y BALANCE VIDA LABORAL-PERSONAL<\/strong><\/b><\/h2>\n
Junto con las nuevas exigencias, quienes utilizan inteligencia artificial perciben beneficios. El 65% afirma que estas herramientas mejoran su productividad, 63% la calidad de su trabajo y 47% considera que le permiten realizar m\u00e1s trabajo del que ser\u00eda posible sin ellas. Asimismo, 60% se\u00f1ala que la IA le permite aplicar mayor iniciativa o criterio personal al realizar sus tareas.<\/p>\n
Los resultados tambi\u00e9n muestran se\u00f1ales positivas en el balance vida laboral-personal<\/strong>: 41% afirma que el uso de IA ha mejorado el equilibrio entre el tiempo que destina al trabajo y aquel que dedica a familiares y amigos, mientras 57% se\u00f1ala que no ha generado cambios y solo 2% considera que este balance ha empeorado.<\/p>\n
\u00a0\u201cLa IA est\u00e1 generando beneficios visibles para muchos trabajadores, pero al mismo tiempo parece estar moviendo la vara de lo que se espera de ellos. Lo interesante es que, por ahora, ese cambio en las expectativas no viene acompa\u00f1ado de un aumento generalizado de la carga laboral. Estamos observando una transici\u00f3n en la forma en que se define el desempe\u00f1o, y ah\u00ed aparece un desaf\u00edo importante para las organizaciones\u201d, se\u00f1ala Ricardo Gonz\u00e1lez, director de LEAS-UAI.<\/p>\n
UNA ADOPCI\u00d3N QUE AVANZA DESDE LOS TRABAJADORES<\/b><\/h2>\n
El Track muestra, sin embargo, que buena parte de esta transformaci\u00f3n todav\u00eda ocurre por iniciativa individual<\/strong>. Entre quienes usan IA en el trabajo, 77% declara haber aprendido por su cuenta, mediante tutoriales, videos o prueba y error, mientras solo 16% accedi\u00f3 a capacitaciones pagadas por su organizaci\u00f3n.<\/p>\n
En paralelo, solo 36% de los usuarios de IA en el trabajo se\u00f1ala que su organizaci\u00f3n le ha entregado informaci\u00f3n, orientaciones, reglas o comunicaciones sobre el uso de IA en el trabajo, frente a 55% que afirma no haberlas recibido. La principal brecha parece estar, por tanto, en el alcance m\u00e1s que en la valoraci\u00f3n de estas iniciativas: entre quienes s\u00ed reciben informaci\u00f3n, su evaluaci\u00f3n es mayoritariamente positiva.<\/p>\n
Para Mutual de Seguridad<\/strong>, estos resultados muestran la importancia de acompa\u00f1ar una transformaci\u00f3n que ya est\u00e1 ocurriendo. Desde una perspectiva preventiva, la incorporaci\u00f3n de IA requiere no solo nuevas herramientas, sino tambi\u00e9n informaci\u00f3n, capacitaci\u00f3n, participaci\u00f3n de los trabajadores y criterios organizacionales que permitan gestionar sus efectos sobre la forma de trabajar.<\/p>\n
El Track Mutual UAI<\/em><\/strong>: Los chilenos y el trabajo<\/em> es una medici\u00f3n peri\u00f3dica desarrollada por Mutual de Seguridad<\/strong> y LEAS-UAI para aportar evidencia sobre las transformaciones que est\u00e1n redefiniendo el mundo laboral en Chile.\u00a0<\/p>\n
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