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\nLa emergencia sanitaria por covid-19 ha transformado gran parte de la vida cotidiana, y el mundo del trabajo no ha sido la excepci\u00f3n. Hoy en d\u00eda <\/span>muchos trabajadores enfrentan estr\u00e9s e incertidumbre<\/b> producto, por ejemplo, de situaciones complicadas de salud, dificultades econ\u00f3micas, los cambios en la modalidad del trabajo, responsabilidades en el hogar y los efectos del aislamiento social.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
En ese escenario, <\/span>el rol de las jefaturas en tiempos de crisis es fundamental<\/b> para cuidar aspectos como la salud mental, la motivaci\u00f3n y el compromiso de las personas. Un estudio de Mutual de Seguridad CChC<\/strong> y Cadem evidenci\u00f3 que <\/span>el 34% de los trabajadores asegura requerir m\u00e1s apoyo emocional de su jefatura debido a la ansiedad y el estr\u00e9s por la crisis<\/b>, en mujeres esta cifra es a\u00fan mayor alcanzando un 45%.\u00a0<\/span><\/p>\n
Por otro lado, desde la vereda de las jefaturas, hay una percepci\u00f3n general positiva frente al teletrabajo, pero existen algunas consecuencias que son m\u00e1s notorias. <\/span>El 40% de los jefes revela que le est\u00e1 costando m\u00e1s concentrarse en la modalidad de teletrabajo<\/b> y el 34% responde que se sienten m\u00e1s distantes y aislados de sus pares.\u00a0<\/span><\/p>\n
Si bien los resultados se\u00f1alan que el trabajo remoto no ha tenido impacto negativo en cuanto a relaciones interpersonales en los equipos de trabajo, s\u00ed evidencia que <\/span>hay aspectos que requieren mayor atenci\u00f3n<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
Preocuparse del aspecto humano<\/b><\/h3>\n
En medio de la emergencia, enfocarse no s\u00f3lo en los objetivos de la empresa, sino que de las emociones y preocupaciones de cada uno se vuelve cada vez m\u00e1s importante, as\u00ed como tambi\u00e9n <\/span>crear espacios de conversaci\u00f3n para que las personas puedan sentirse acogidas y apoyadas<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
Para la psic\u00f3loga y directora de Empleabilidad y Egresados de la Universidad San Sebasti\u00e1n, Fernanda Orrego, en los \u00faltimos meses se ha \u201creforzado una necesidad que se ven\u00eda viendo hace tiempo que tiene que ver con <\/span>un liderazgo que es capaz de conjugar el alineamiento a objetivos, con un liderazgo a nivel humano<\/b>, que contempla las variables de cada sujeto del equipo\u201d.<\/span><\/p>\n
En esa misma l\u00ednea, Juan Eduardo Cort\u00e9s, acad\u00e9mico Psicolog\u00eda UC y director del Programa de Liderazgo y Coaching de la UC, se\u00f1ala que \u201clos trabajadores son personas y experimentan emociones que tienen que ver con situaciones propias de la pandemia, p\u00e9rdidas, y problemas que nos aquejan. Saber en que situaci\u00f3n est\u00e1 cada cada uno siempre es importante, pero especialmente en este momento. <\/span>Esto nos ayuda a flexibilizar la carga de trabajo seg\u00fan lo que est\u00e1 viviendo cada persona<\/b>\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
Respetar horarios y ser transparentes con la informaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n
De acuerdo al estudio realizada por la <\/span>Mutual de Seguridad CChC y Cadem<\/b> uno de los elementos a mejorar por parte de las jefaturas es la informaci\u00f3n que entregan a sus colaboradores. En ese sentido, un 57% de los trabajadores encuestados siente que <\/span>la informaci\u00f3n entregada por sus superiores en torno a la situaci\u00f3n econ\u00f3mica de sus empresas ha sido insuficiente<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
Una de las recomendaciones que entreg\u00f3 Juan Eduardo Cort\u00e9s respecto a c\u00f3mo abordar temas dificiles al interior de los equipos es siempre \u201c<\/span>comunicar la verdad y no ocultar informaci\u00f3n<\/b>\u201d. El acad\u00e9mico asegur\u00f3 que en el caso por ejemplo de que una empresa enfrente la situaci\u00f3n de tener que despedir trabajadores o est\u00e9 en el riesgo de dejar de existir \u201c<\/span>es importante que los l\u00edderes puedan comunicar los criterios que hay detr\u00e1s de estas decisiones<\/b>, para que los procedimientos sean transparentes y justos\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
Por otro lado, el trabajo a distancia tambi\u00e9n tiene un efecto en los horarios laborales, <\/span>muchas veces provocando que las personas trabajen jornadas m\u00e1s largas<\/b>. Respecto a esto, la psic\u00f3loga Fernanda Orrego se\u00f1ala que <\/span>es importante que las jefaturas \u201csean bien respetuosas de los horarios<\/b> porque es una ayuda al colaborador a hacer el corte. Antes si alguien mandaba un mail en un horario fuera del horario de trabajo era m\u00e1s evidente que no era obligaci\u00f3n contestar inmediatamente, pero ahora cobra mayor relevancia que los jefes contribuyan a que las personas logren desconectarse\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
Clarificar los objetivos y facilitar el trabajo aut\u00f3nomo<\/b><\/h3>\n
El trabajo a distancia tambi\u00e9n exige que las personas trabajen de forma m\u00e1s independiente<\/b>. De acuerdo al estudio, las organizaciones y las jefaturas han usado intensamente las medidas de comunicaci\u00f3n remota. Uno de cada cuatro jefes sostiene que realiza reuniones virtuales con su equipo m\u00e1s de cuatro veces a la semana y el 30% dice que lo hace una vez a la semana.\u00a0<\/span><\/p>\n
Para el acad\u00e9mico de Psicolog\u00eda UC el trabajo a distancia <\/span>requiere \u201cun proceso de conversaciones mucho m\u00e1s claras para acordar los objetivos y entregar acompa\u00f1amiento m\u00e1s que control\u201d<\/b>. Cort\u00e9s a\u00f1ade que esto \u201ces una tendencia que ven\u00eda en desarrollo desde antes de la pandemia, pero hoy qued\u00f3 en evidencia la necesidad de cambiar un enfoque de liderazgo basado en el control, a un tipo de liderazgo en el cual el lider pasa a ser m\u00e1s bien un facilitador del proceso de desempe\u00f1o\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
La psic\u00f3loga de la U. San Sebasti\u00e1n coincide con este punto y a\u00f1ade que hoy en d\u00eda es relevante que en estas conversaciones los l\u00edderes puedan transmitir a cada trabajador cual es su rol y aporte.\u00a0 <\/span>\u00abUn foco super relevante para poder tolerar la incertidumbre es que las personas sintamos que trabajamos con sentido<\/b>, que lo que hacemos es relevante e importa, y que entonces yo tambi\u00e9n como persona importo\u00bb, asegura.<\/span><\/p>\n
Apoyo entre l\u00edderes<\/b><\/h3>\n
Para ambos expertos, un tema que no siempre se aborda es que <\/span>las jefaturas tambi\u00e9n necesitan contenci\u00f3n en tiempos de crisis<\/b>. \u201cGeneralmente el l\u00edder es quien recibe la angustia pero no quien la transmite\u201d, asegura la psic\u00f3loga.\u201c<\/span>Su rol con su equipo es m\u00e1s de contenci\u00f3n, de acompa\u00f1ar. Pero los l\u00edderes tambi\u00e9n son humanos y necesitan apoyo\u201d<\/b>, a\u00f1ade. Para ello, la recomendaci\u00f3n es generar espacios con otros pares con quienes compartir buenas pr\u00e1cticas y desahogarse. La psic\u00f3loga a\u00f1adi\u00f3 que en el caso de que esos espacios no se puedan dar al interior de la empresa, es recomendable buscar apoyo en amigos que tambi\u00e9n sean l\u00edderes de equipo.\u00a0<\/span><\/p>\n
Por su parte, Cort\u00e9s tambi\u00e9n aconseja buscar apoyo dentro del equipo. <\/span>\u201cEste es un doble desaf\u00edo para los lideres porque ellos tambi\u00e9n est\u00e1n estresados, por eso es importante que busquen apoyo en su gente<\/b>, que conf\u00eden en ellos y compartan lo que le est\u00e1 pasando. Se trata de fomentar una relaci\u00f3n colaborativa entre jefe y trabajador\u201d.<\/span><\/p>\n
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