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\nAntes de la pandemia los procesos de capacitaci\u00f3n en las empresas se organizaban de forma presencial a trav\u00e9s de congresos, charlas y reuniones, de igual forma que los cursos de capacitaci\u00f3n para prevenir riesgos. Sin embargo, al igual que muchos otros aspectos de la vida laboral, <\/span>el covid-19 ha transformado los m\u00e9todos que utilizan las organizaciones para transmitir conocimientos y habilidades a sus trabajadores<\/b>, siendo esencial hoy en d\u00eda el uso de plataformas virtuales y capacitaci\u00f3n remota.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
\u201cLa pandemia nos ha obligado a cambiar, de un d\u00eda para otro y sin previo aviso, la forma que ten\u00edamos de hacer las cosas\u201d, se\u00f1ala <\/span>Francisco Torres, director de Staffing & Outsourcing de Randstad<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cSi trasladamos esta realidad al mundo del empleo, espec\u00edficamente a la organizaci\u00f3n y coordinaci\u00f3n de convenciones, congresos y jornadas de capacitaci\u00f3n, <\/span>evidentemente la crisis est\u00e1 teniendo un impacto directo en este tipo de eventos, ya que dejan de ser presenciales y pasar\u00e1n a desarrollarse en entornos completamente virtuales<\/b>, incluso una vez que la emergencia haya finalizado\u201d, a\u00f1ade.<\/span><\/p>\n
Hoy en d\u00eda <\/span>la necesidad de capacitaci\u00f3n est\u00e1 mucho m\u00e1s latente que antes<\/b>. Debido a la emergencia sanitaria y la necesidad de generar un r\u00e1pido aprendizaje de nuevas rutinas y procesos para la prevenci\u00f3n de contagio del virus, as\u00ed como la adopci\u00f3n de herramientas para poder teletrabajar y liderar tareas remotas. Se ha acelerado la transformaci\u00f3n digital en las empresas, y <\/span>se ha vuelto una prioridad formar y capacitar a trabajadores que hasta ahora se hab\u00edan mantenido alejados del mundo digital<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
Mayor alcance y tiempos de aprendizaje flexible: Principales ventajas\u00a0<\/b><\/p>\n
Varias organizaciones y empresas que llevan la delantera en capacitaci\u00f3n a distancia est\u00e1n generando buenas pr\u00e1cticas y logrando importantes resultados con esta nueva modalidad.\u00a0<\/span><\/p>\n
Una de ellas es la Universidad de la Frontera. \u201cActualmente la mayor\u00eda de los colaboradores se encuentran realizando trabajo a distancia, es por ello que hemos fortalecido la modalidad de capacitaci\u00f3n online, tanto de actividades sincr\u00f3nicas como asincr\u00f3nicas\u201d, se\u00f1ala <\/span>Katipza Yaksic, coordinadora de Prevenci\u00f3n de Riesgos en la casa de estudios<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
La modalidad virtual ha tra\u00eddo distintas ventajas al plantel. \u201cPodemos destacar que nos ha permitido llegar a un n\u00famero mayor de colaboradores. <\/span>Los cursos asincr\u00f3nicos permiten avanzar de acuerdo a la disponibilidad de tiempo y horario individual<\/b>. Las actividades sincr\u00f3nicas favorecen la interacci\u00f3n con los relatores y compa\u00f1eros de trabajo, generando din\u00e1micas que han enriquecido notablemente los procesos de aprendizaje\u201d, destaca Katipza.\u00a0<\/span><\/p>\n
Adicionalmente, la coordinadora de Prevenci\u00f3n de Riesgos a\u00f1ade que, durante el per\u00edodo de distanciamiento social, las actividades de capacitaci\u00f3n online han sido \u201cuna oportunidad de reencuentro con colegas de otras \u00e1reas, fortaleciendo nuestro sentido de comunidad universitaria\u201d.<\/span><\/p>\n
Otra organizaci\u00f3n que ha aprovechado las ventajas de la capacitaci\u00f3n digital ha sido Vi\u00f1a Montes. \u201cNo cabe duda que uno de los mayores aprendizajes que ha tra\u00eddo la capacitaci\u00f3n remota es entender que existen muchas alternativas para hacer una misma cosa, como es en este caso capacitar\u201d, se\u00f1ala <\/span>Jaime Silva, encargado Departamento Prevenci\u00f3n de Riesgos de Vi\u00f1a Montes<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
Entre los beneficios destaca \u201cel poder realizar capacitaciones adapt\u00e1ndose a los tiempos de cada \u00e1rea, permitiendo que cada persona autogestione sus horarios, <\/span>permite flexibilidad, ahorro en tiempo de traslados y llegada a m\u00e1s personas a la vez<\/b>. Por otra parte, como empresa esta modalidad nos ha ayudado con la continuidad de nuestro negocio, fomentando de mejor forma nuestras distintas redes aprovechando todo el potencial que estas tienen hoy en d\u00eda\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
Claves para lograr una capacitaci\u00f3n online efectiva\u00a0<\/b><\/h3>\n
Sin embargo, implementar la capacitaci\u00f3n a trav\u00e9s de plataformas virtuales tiene sus propias dificultades. Uno de los mayores desaf\u00edos en ese sentido es que no todas las personas se desenvuelven f\u00e1cilmente en temas digitales, por lo que asegurar que todos los trabajadores puedan acceder a ese conocimiento es fundamental.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u00abEn muchas \u00e1reas nos encontramos con la barrera del desconocimiento de estas herramientas tecnol\u00f3gicas. Por consiguiente, hemos tenido un doble desaf\u00edo de capacitar en el uso de estas y en los temas que han tomado relevancia en este a\u00f1o\u201d, se\u00f1ala Jaime Silva de Vi\u00f1a Montes. \u201c<\/span>Uno de los apoyos fundamentales con los que hemos contado como empresa es Mutual de Seguridad que constantemente a trav\u00e9s de sus asesores y plataformas nos ha estado orientando<\/b> en c\u00f3mo desarrollar este tipo de capacitaciones de forma correcta y eficaz\u201d, a\u00f1ade.\u00a0<\/span><\/p>\n
La tienda FamilyShop es otra empresa que desde que comenz\u00f3 la pandemia ha logrado r\u00e1pidamente implementar la capacitaci\u00f3n a distancia. <\/span>Durante el proceso descubrieron algunos aprendizajes para lograr que este cambio sea positivo para los trabajadores y cumpla su objetivo<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cSi tuvi\u00e9semos que destacar cinco claves que nos han sido efectivas ser\u00edan: Establecer normas de convivencia y atenci\u00f3n desde un comienzo, limitar el n\u00famero de participantes, preparar capacitaciones concisas y concretas, disponer de estrategias para captar la atenci\u00f3n del interlocutor de forma continua y contar con el apoyo de un ayudante o moderador para administrar consultas\u201d, se\u00f1ala <\/span>Jaime Exp\u00f3sito, gerente de Recursos Humanos<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
En el caso de Sercomed, contact center especializado en la industria de la salud, la capacitaci\u00f3n online comenz\u00f3 de forma 100% online desde marzo. <\/span>Florencia Urenda, gerenta general de la empresa<\/b> asegura que \u201cuno de los principales aprendizajes ha sido romper paradigmas sobre las capacitaciones virtuales ya que si estas son planificadas de forma correcta tanto en t\u00f3picos como en formato pueden llegar incluso a ser m\u00e1s efectivas que las presenciales\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cActualmente <\/span>nos encontramos mejorando d\u00eda a d\u00eda en este nuevo formato, el cual estamos convencidos, que no volver\u00e1 a ser en su totalidad presencial sino m\u00e1s bien un mix de ambas<\/b> considerando la importancia de la capacitaci\u00f3n pr\u00e1ctica\u201d, destaca la gerenta general de Sercomed.\u00a0<\/span><\/p>\n
Prevenci\u00f3n y salud mental: Los temas m\u00e1s importantes\u00a0<\/b><\/h3>\n
Actualmente la prevenci\u00f3n frente al covid-19 y las precauciones que habr\u00e1 que tomar una vez que se regrese al trabajo presencial son los principales temas que est\u00e1n abordando las empresas en sus capacitaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n
El <\/span>director de Staffing & Outsourcing de Randstad, Francisco Torres<\/b> se\u00f1ala que esto \u201cno solo es importante, sino que debe ser una prioridad. No hay que olvidar que para volver a operar, las empresas est\u00e1n desarrollando planes de retorno que deben ir en l\u00ednea con lo estipulado por la autoridad sanitaria, <\/span>contemplando as\u00ed nuevas pol\u00edticas, procedimientos y reglas para cumplir con la ley y resguardar la salud de todos<\/b>. Por lo tanto, antes y despu\u00e9s del regreso, es fundamental realizar capacitaciones para que todos los colaboradores comprendan e interioricen los protocolos que se han puesto en marcha\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n
Adicionalmente a las medidas de prevenci\u00f3n, l<\/span>as empresas tambi\u00e9n est\u00e1n enfoc\u00e1ndose en aspectos como la salud mental, la prevenci\u00f3n del estr\u00e9s, t\u00e9cnicas para el trabajo a distancia, liderazgo en tiempos de crisis<\/b>, y distintas habilidades relacionales, como la empat\u00eda y el manejo de conflictos.<\/span><\/p>\n
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