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\nA medida que los casos de COVID-19 disminuyen en el pa\u00eds, varios lugares de trabajo comienzan a prepararse para abrir sus puertas nuevamente y retomar sus actividades presenciales. Si bien casi medio a\u00f1o de teletrabajo tiene a muchas personas so\u00f1ando con volver a la oficina, el virus contin\u00faa siendo un peligro que hay que contener.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
\u00bfC\u00f3mo se protege del coronavirus a las personas en sus lugares de trabajo<\/b>? Las recomendaciones oficiales abundan: chequeos constantes de temperatura y s\u00edntomas; prohibir los abrazos y los apretones de manos; incentivar a quienes muestren s\u00edntomas o tengan familiares enfermos a quedarse en casa; practicar la distancia f\u00edsica entre escritorios y en las \u00e1reas comunes; y, por supuesto, usar mascarilla en todo momento.\u00a0<\/span><\/p>\n
La lista de recomendaciones, instrucciones y prohibiciones es larga. Incluso puede resultar abrumadora. <\/span>\u00bfEstar\u00e1n las y los trabajadores dispuestos a comprometerse con todos estos requerimientos?<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n
CULTURA, EL QUINTO ELEMENTO<\/b><\/h2>\n
En Estados Unidos, el hospital Mass General Brigham ha mantenido sus casos de COVID-19 al m\u00ednimo entre sus 75 mil funcionarios de la salud, a pesar de tratar a pacientes infectados y de estar ubicado en Boston, uno de los mayores focos de contagio del pa\u00eds.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n
Seg\u00fan explic\u00f3 el doctor Atul Gawande, reconocido cirujano del hospital, su estrategia se basa en un sistema de cuatro partes esenciales \u2013 <\/span>higiene, distanciamiento social, diagn\u00f3sticos y mascarillas<\/b>. Pero <\/span>ninguna de estas acciones es suficiente por s\u00ed sola<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cLa cultura es el quinto elemento del \u00e9xito\u201d,<\/b> escribe el doctor Gawande<\/span><\/a>. \u201cY probablemente sea el m\u00e1s dif\u00edcil de todos\u201d. Al fin y al cabo, <\/span>es la cultura lo que hace que la gente que sabe lo que tiene que hacer\u2026 realmente lo haga.\u00a0<\/b><\/p>\n
EL IMPULSO DE CONECTAR<\/b><\/h2>\n
Los estudios del ambiente laboral demuestran que la transmisi\u00f3n del virus ocurre principalmente <\/span>dentro de edificios<\/span><\/a>, por lo que es vital lograr que los y las empleadas se comprometan con las medidas sanitarias de prevenci\u00f3n y protecci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n
Pero <\/span>incentivar a la gente a cumplir con estas normas de manera rigurosa y exhaustiva<\/b> puede ser especialmente complicado en pandemia. Tras largos per\u00edodos de aislamiento, como las cuarentenas, la <\/span>b\u00fasqueda de conexi\u00f3n de los seres humanos es m\u00e1s poderosa que nunca<\/span><\/a>, y <\/span>ejercer la suficiente fuerza de voluntad<\/b> para cumplir con el distanciamiento y las mascarillas puede convertirse en un verdadero desaf\u00edo. <\/span>El impulso de socializar har\u00e1 que se ignoren las recomendaciones anti COVID de las autoridades<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n
DEL \u201cYO\u201d AL \u201cNOSOTROS\u201d\u00a0<\/b><\/h2>\n
El doctor Gawande se\u00f1ala que el uso correcto de las mascarillas en todo momento es principalmente para evitar transmitirle el virus a los dem\u00e1s \u2013 <\/span>la barrera te protege a ti, no a m\u00ed<\/i><\/b>. En otras palabras, <\/span>es nuestro respeto por los dem\u00e1s lo que nos motiva a ser diligentes en el uso adecuado de mascarillas.\u00a0<\/b><\/p>\n
Y es aqu\u00ed donde la cultura en el lugar de trabajo entra en el juego. Las organizaciones llevan a\u00f1os intentando desarrollar culturas de relaciones saludables y de alto rendimiento, donde <\/span>las personas act\u00faen por el bien del otro y no s\u00f3lo basados en el inter\u00e9s personal<\/b>. Pero, en compa\u00f1\u00edas donde la cultura no ha sido prioridad, es com\u00fan descubrir una extra\u00f1a <\/span>combinaci\u00f3n de relaciones<\/span><\/a> en el ambiente laboral.\u00a0<\/span><\/p>\n
En una <\/span>Cultura de Control<\/b>, por ejemplo, aquellos con poder gobiernan sobre el resto. Impl\u00edcita o expl\u00edcitamente, el l\u00edder transmite<\/span>: \u00abHaz lo que te digo o sufre las consecuencias\u00bb.<\/b> La gente cumple con los dictados de los que est\u00e1n en el poder, pero algunos trabajar\u00e1n en contra de los intereses de la organizaci\u00f3n (Gallup describe a estos empleados como \u201cactivamente desconectados\u201d y estima que representan el <\/span>13% de la fuerza laboral estadounidense<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n
Por otra parte, en una <\/span>Cultura de la Indiferencia<\/b> las personas est\u00e1n tan ocupadas con las tareas que <\/span>no se toman el tiempo para desarrollar y mantener relaciones de apoyo. <\/b>En las culturas de Control e Indiferencia, es m\u00e1s probable que las personas act\u00faen por inter\u00e9s propio, especialmente si se sienten excluidas, solas o infravaloradas. No sienten que el liderazgo realmente se preocupe por ellos como persona, o ven esa atenci\u00f3n como \u201ctibia\u201d en el mejor de los casos.<\/span><\/p>\n
Pero no todo est\u00e1 perdido. El tercer tipo de cultura relacional es una <\/span>Cultura de Conexi\u00f3n<\/b>. En ella, las personas sienten un <\/span>sentido de comunidad en su equipo o en la organizaci\u00f3n<\/b>, y se sienten conectadas con sus jefaturas, sus colegas y las personas a las que sirven a trav\u00e9s de su trabajo. El v\u00ednculo que experimentan las personas hace que <\/span>sea m\u00e1s probable que se preocupen por los dem\u00e1s,<\/b> y que act\u00faen y contribuyan de manera que beneficien al grupo.<\/span><\/p>\n
CULTIVAR LA CONEXI\u00d3N\u00a0<\/b><\/h2>\n
Como podr\u00e1s haber adivinado, es menos probable que las personas que trabajan en una cultura de Indiferencia o Control se sientan motivados a cumplir con las recomendaciones sanitarias de las autoridades. En cambio, en las culturas de Conexi\u00f3n, <\/span>el v\u00ednculo comunitario que experimentan las personas har\u00e1 que se sientan m\u00e1s comprometidas con el cumplimiento de las normas.\u00a0<\/b><\/p>\n
Los lazos de conexi\u00f3n en una cultura organizacional surgen de la identidad, la empat\u00eda y la comprensi\u00f3n compartidas. La conexi\u00f3n se logra, toma forma y se mantiene cuando los l\u00edderes:\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/b><\/p>\n
\n
- Comunican una Visi\u00f3n que une a las personas.\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n
\n
- Valoran a las personas como seres humanos y no los tratan como \u201cmedios para lograr algo\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
\n
- Le dan voz a las personas en asuntos y temas que les importan.<\/li>\n<\/ul>\n
En definitiva, en las organizaciones que tienen un alto grado de conexi\u00f3n, se aprecia un alto nivel de valoraci\u00f3n de las personas, que se acompa\u00f1a con la tendencia de contar con <\/span>gerentes y l\u00edderes que tengan un inter\u00e9s genuino en las personas<\/b>. Estas organizaciones tambi\u00e9n pagan de manera justa, brindan beneficios generosos y se comprometen a invertir en capacitaci\u00f3n y desarrollo de empleados para lograr su potencial. Debido a que estas organizaciones <\/span>se preocupan por el bienestar<\/span><\/a> de sus empleados, no toleran a ego\u00edstas ni prepotentes.<\/span><\/p>\n
Hoy en d\u00eda, debido al abrupto cambio hacia el trabajo remoto y las cuarentenas en casa, <\/span>las personas son m\u00e1s conscientes que nunca de su necesidad de conexi\u00f3n. <\/b>La oportunidad de construir un futuro m\u00e1s conectado es ahora, as\u00ed como tambi\u00e9n la capacidad de los l\u00edderes de desarrollar una mayor conciencia del necesario papel que la conexi\u00f3n desempe\u00f1a en la salud y el rendimiento de las corporaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n
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