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\nSi te pregunt\u00e1ramos cu\u00e1l es el mejor invento del Hombre, los resultados podr\u00edan variar: el fuego, la rueda, las matem\u00e1ticas o el lenguaje. Pero existe un aspecto de la civilizaci\u00f3n que, al darlo por sentado, pasa desapercibido: <\/span>la capacidad de organizaci\u00f3n de las personas.\u00a0<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n
Para <\/span>David Barkus<\/span><\/a>, psic\u00f3logo organizacional, <\/span>la invenci\u00f3n de la organizaci\u00f3n es quiz\u00e1s el invento m\u00e1s importante en la historia de la Humanidad. <\/b>Al lograr que un grupo de diferentes personas se unan y colaboren en un proyecto espec\u00edfico, hemos sido capaces de <\/span>crear y construir m\u00e1s \u2018valor\u2019<\/b> del que jam\u00e1s hubi\u00e9semos alcanzado individualmente.\u00a0<\/span><\/p>\n
Al centro de cada organizaci\u00f3n se encuentra un equipo<\/b>. As\u00ed que vale la pena preguntarse: <\/span>\u00bfPor qu\u00e9 hay equipos que superan las expectativas, y otros que no las cumplen? \u00bfQu\u00e9 tienen en com\u00fan los mejores equipos del mundo, aquellos que generan el m\u00e1ximo aporte?<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n
DIVERSIDAD INTELECTUAL<\/b><\/h3>\n
\u00a0<\/span><\/i>Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, un factor que todos los grandes equipos presentan es lo que se denomina <\/span>\u201cdiversidad intelectual\u201d.<\/b> Si bien en t\u00e9rminos corporativos se utiliza la palabra \u201cdiversidad\u201d para referirse exclusivamente a raza o g\u00e9nero, el concepto de diversidad intelectual va m\u00e1s all\u00e1 de eso, e incluye <\/span>todas las opiniones, perspectivas y experiencias de cada uno de los miembros del equipo.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n
Las personas que provienen de contextos distintos o que poseen diferentes experiencias de vida tienden a <\/span>contar con perspectivas particulares<\/b>, lo cual siempre resultar\u00e1 beneficioso. Por el contrario, aquellas organizaciones compuestas por personas que piensan de manera similar o que poseen las mismas experiencias tienden a tener mayores problemas al momento de solucionar conflictos.\u00a0<\/span><\/p>\n
Despu\u00e9s de todo, <\/span>el objetivo de un equipo es resolver problemas<\/b>. Y, si todo el equipo viene del mismo contexto, o fue criado en el mismo sistema educativo, o ha vivido la misma experiencia en t\u00e9rminos de raza o g\u00e9nero, pues, <\/span>tendr\u00e1n las mismas ideas.\u00a0<\/b><\/p>\n
En cambio, cuando todos esos elementos var\u00edan al interior de un mismo equipo, <\/span>el rango de ideas posibles ser\u00e1 mucho m\u00e1s amplio, y encontrar la mejor -es decir, aquella idea que resuelva el problema- ser\u00e1 mucho m\u00e1s sencillo.\u00a0<\/b><\/p>\n
Un <\/span>estudio del 2011<\/span><\/a> demostr\u00f3 que <\/span>los equipos que contaban con m\u00e1s mujeres tomaban mejores decisiones.<\/b> S\u00ed, as\u00ed de directa es la relaci\u00f3n \u2018diversidad \u2013 valor\u2019: toda medida que <\/span>promueva una mayor diversidad dentro del equipo de trabajo proveer\u00e1 de mayor diversidad intelectual<\/b> y, por lo tanto, potenciar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s la creaci\u00f3n de \u2018valor\u2019 de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n
SEGURIDAD PSICOL\u00d3GICA\u00a0<\/b><\/h3>\n
Pero la diversidad no es la \u00fanica pieza del rompecabezas. Por m\u00e1s diversidad que presente un equipo, <\/span>de nada servir\u00e1 si sus miembros no se atreven a compartir sus ideas, si no sienten que pueden contribuir libremente al trabajo.\u00a0<\/b><\/p>\n
Ah\u00ed entra en juego la <\/span>seguridad psicol\u00f3gica<\/b>. El concepto mide <\/span>qu\u00e9 tan libres se sienten las personas de compartir sus ideas y experiencias con el grupo<\/b> \u2013de abrirse y compartirse a s\u00ed mismos, en definitiva.\u00a0<\/span><\/p>\n
Esto no solo afecta las ideas que se aportan y se discuten, sino tambi\u00e9n<\/span> la disposici\u00f3n de las personas a asumir riesgos y admitir errores<\/b>. La seguridad psicol\u00f3gica hace que los miembros del equipo <\/span>est\u00e9n m\u00e1s dispuestos a presentar ideas locas <\/b>que pueden llevar al equipo en una direcci\u00f3n nueva y diferente \u2013<\/span>lo cual, en el mejor de los casos<\/b>, <\/span>podr\u00eda conducir a la genialidad<\/b>.<\/span><\/p>\n
Amy Edmondson<\/span><\/a>, profesora de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, Estados Unidos, examin\u00f3 el liderazgo de las enfermeras a cargo de diversos pisos de un hospital. R\u00e1pidamente, la investigadora se percat\u00f3 de que las enfermeras consideradas las mejores l\u00edderes por sus propios equipos ten\u00edan un registro de errores mayor que el de aquellas enfermeras consideradas peores l\u00edderes por sus equipos. \u00bfC\u00f3mo se explica eso?\u00a0<\/span><\/p>\n
Como concluy\u00f3 Edmondson<\/span><\/a>, las mejores l\u00edderes crearon un ambiente con seguridad psicol\u00f3gica, de manera que <\/span>las enfermeras se sent\u00edan libres de admitir sus errores y recibir correcciones<\/b>. M\u00e1s all\u00e1 de eso, <\/span>todas se beneficiaban del aprendizaje que surg\u00eda de dichos errores.\u00a0<\/b><\/p>\n
Por el contrario, aquellas peores l\u00edderes no crearon suficiente seguridad psicol\u00f3gica, por lo que <\/span>sus enfermeras sent\u00edan la necesidad de esconder sus errores.<\/b> Esto no s\u00f3lo signific\u00f3 serias implicaciones \u00e9ticas, sino que tambi\u00e9n <\/span>priv\u00f3 al equipo de enriquecedoras lecciones que podr\u00edan haber ayudado a las dem\u00e1s.\u00a0<\/b><\/p>\n
Es s\u00f3lo cuando tenemos seguridad psicol\u00f3gica -es decir, <\/span>cuando sentimos que podemos contribuir de todo coraz\u00f3n sin ser ignorados o criticados<\/b>– que podemos correr riesgos y admitir errores. Sin seguridad psicol\u00f3gica, el equipo no podr\u00e1 beneficiarse de su diversidad intelectual.\u00a0<\/span><\/p>\n
UN PROP\u00d3SITO QUE VALE LA PENA<\/b><\/h3>\n
Si, la diversidad intelectual y la seguridad psicol\u00f3gica son factores que pueden hacer un buen equipo. Pero los mejores equipos de trabajo son aquellos que poseen un elemento m\u00e1s: <\/span>un prop\u00f3sito por el que valga la pena luchar.\u00a0<\/b><\/p>\n
Desde hace a\u00f1os se ha estudiado la importancia de tener una misi\u00f3n, visi\u00f3n y objetivo com\u00fan para un mejor desempe\u00f1o organizacional. Pero si las declaraciones de valores o prop\u00f3sitos que entrega la organizaci\u00f3n <\/span>son demasiado vagas o abstractas como para internalizarlas y aplicarlas en el d\u00eda a d\u00eda, el equipo no lograr\u00e1 formar un v\u00ednculo con el objetivo superior (sea cual sea).\u00a0<\/b><\/p>\n
Y es que <\/b>trabajar<\/i><\/b> por un objetivo no es suficiente \u2013 el equipo debe estar dispuesto a <\/b>luchar<\/i><\/b> por \u00e9l. <\/b>Seg\u00fan la investigaci\u00f3n de Artis International<\/span><\/a>, las personas se unen a revoluciones armadas, insurgencias u organizaciones terroristas cuando las apuestas son altas y van m\u00e1s all\u00e1 de un simple trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n
Los valores dejan de ser la base, sino que se vuelven sagrados. <\/span>Cuando vale la pena luchar por algo, deja de ser importante \u2013 se hace sagrado<\/b>. El trabajo cotidiano pasa de ser una lista de tareas que deben realizarse a un trabajo esencial, cuyos valores deben ser defendidos y profundizados.<\/span><\/p>\n
Los miembros del equipo adquieren un sentido m\u00e1s fuerte de identidad grupal<\/b>. La pelea en s\u00ed define a los luchadores, uni\u00e9ndolos entre s\u00ed. Como resultado, terminan trabajando tanto el uno para el otro como para la misi\u00f3n. El prop\u00f3sito, la misi\u00f3n y la visi\u00f3n son todos muy importantes. Pero cuando miras a los grandes equipos -aquellos que constantemente crean valor o los que cambian el mundo- generalmente concuerdan en que vale la pena luchar por su prop\u00f3sito.<\/span><\/p>\n
Aunque no existe una f\u00f3rmula secreta, los grandes equipos contienen tres elementos clave: diversidad intelectual, seguridad psicol\u00f3gica y un prop\u00f3sito por el que vale la pena luchar. Por supuesto, <\/span>rara vez estos tres aparecen solos: requieren liderazgo, ya sea en la forma de un individuo o de un grupo de personas que, juntas, lideren un equipo.\u00a0<\/b><\/p>\n
Los equipos necesitan l\u00edderes que reconozcan cu\u00e1ndo se necesita m\u00e1s diversidad intelectual, que construyan seguridad psicol\u00f3gica dentro de la comunidad y que asuman una misi\u00f3n como una causa por la que valga la pena luchar.<\/span><\/p>\n
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