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\nPodr\u00eda haber estado en una minera o una empresa de telecomunicaciones, espacios de trabajo m\u00e1s comunes para los ingenieros civiles electr\u00f3nicos, sin embargo, en 2014 el entonces estudiante universitario <\/span>Ren\u00e9 Espinoza, apost\u00f3 por un centro m\u00e9dico para personas con trastornos de movimiento, como una de sus primera incursiones laborales<\/b>. \u201cEl centro trabajaba con el Servicio Nacional de la Discapacidad (Senadis) y me toc\u00f3 estar en una iniciativa para personas ciegas, en la cual aprend\u00ed a desarrollar una app. <\/span>Interactu\u00e9 con m\u00e1s de 30 personas con discapacidades visuales, desde baja visi\u00f3n hasta ceguera total, empatice con sus problemas, muchos depend\u00edan de familiares y extra\u00f1os para saber cu\u00e1ndo bajarse de la micro<\/b>\u201d, cuenta Espinoza.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n
Sin presagiarlo, esa experiencia sigui\u00f3 al ingeniero hasta el d\u00eda de hoy. En su \u00faltimo a\u00f1o de universidad apost\u00f3 por continuar con el desarrollo de la app como su proyecto de tesis y luego en 2016 convirti\u00f3 la idea en un emprendimiento: <\/span>Lazarillo, startup con la que dio el vamos a la creaci\u00f3n oficial de la plataforma m\u00f3vil<\/b>, que finalmente vio la luz en septiembre de ese a\u00f1o y que hoy, debido a la pandemia, se ha expandido a nuevas problem\u00e1ticas.\u00a0<\/span><\/p>\n
La innovaci\u00f3n est\u00e1 conectada a mapas del mundo y tiene un asistente de voz que le <\/span>va entregando indicaciones a las personas a medida que se van desplazando por la ciudad<\/b>, por ejemplo, el nombre de las calles, qu\u00e9 instituciones est\u00e1n cerca o las paradas de bus. Adem\u00e1s, contempla un men\u00fa principal en que un lector de pantalla (software) va leyendo e identificando lo que se visualiza, para que el usuario seleccione lo que necesita. \u201c<\/span>Buscamos que las personas puedan ser m\u00e1s independientes, que no tengan que depender de otros<\/b>\u201d, afirma el emprendedor, quien cuenta que la piedra angular de todo lo que hacen est\u00e1 en el constante contacto con la comunidad de personas ciegas. <\/span>Hoy la app tiene 180 mil usuarios de 45 pa\u00edses, como Estados Unidos, M\u00e9xico, Espa\u00f1a, Chile e India<\/b>.<\/span><\/p>\n
Siguiendo ese norte y en l\u00ednea con el desplazamiento, en 2017 Espinoza decidi\u00f3 expandir el campo de llegada de la app ya no solo para que entregara indicaciones en espacio p\u00fablicos, sino que tambi\u00e9n en lugares cerrados, en donde no funciona el GPS. Para eso, <\/span>la startup desarroll\u00f3 un sistema que usa se\u00f1ales del celular, como el Bluetooth, el que ofrecen como un servicio a empresas e instituciones que quieran volver m\u00e1s accesibles sus dependencias<\/b>, lo que se convirti\u00f3 en el modelo de negocio de Lazarrillo. Hoy est\u00e1n con 14 instituciones, como universidades, museos y bancos.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201cPueden dar una atenci\u00f3n m\u00e1s inclusiva, se hace un mapeo de los puntos de inter\u00e9s de la instituci\u00f3n\u201d, dice. De cara a robustecer la accesibilidad de los espacios, el emprendedor plantea que las organizaciones deben estar en contacto directo con personas con capacidades diferentes en la creaci\u00f3n de nuevos productos, para que estos sean pensados inclusivamente. \u201c<\/span>La mayor\u00eda de las personas no saben lo que es la accesibilidad digital y son profesionales de tecnolog\u00eda<\/b>, que son los que desarrollan los servicios digitales. Hay una falencia, un desconocimiento gigante y para eso se tiene que trabajar con los usuarios. Lazarillo hace esta conexi\u00f3n y da herramientas para atenderlos, nuestro rol es ser un canal. Tambi\u00e9n el tener equipos de trabajo diversos aporta mucho, hay gente ciega que es programadora\u201d, dice Espinoza, que el a\u00f1o pasado fue seleccionado por el MIT Technology Review como uno de los innovadores menores de 35 a\u00f1os m\u00e1s prometedores del mundo.<\/span><\/p>\n
E-commerce inclusivo<\/b><\/h3>\n
La incorporaci\u00f3n de nuevas funciones vivi\u00f3 un hito este a\u00f1o, ya que <\/span>la pandemia dej\u00f3 entrever nuevos espacios digitales que no estaban siendo concebidos como inclusivos y en donde Lazarillo decidi\u00f3 actuar<\/b>. Uno de estos fue el aumento de informaci\u00f3n de utilidad p\u00fablica que comenz\u00f3 a surgir, relacionada, por ejemplo, a los nuevos protocolos de las tiendas. As\u00ed, en mayo Lazarillo pas\u00f3 a convertirse en un canal de comunicaci\u00f3n para las personas ciegas, que las empresas \u2014v\u00eda un pago\u2014 pueden usar para dar a conocer informaci\u00f3n a trav\u00e9s de audio.\u00a0<\/span><\/p>\n
\u201c<\/span>La forma en que llegamos a estos servicios fue a trav\u00e9s de los usuarios, les preguntamos cu\u00e1les eran las nuevas necesidades<\/b>. El coronavirus hizo que la gente se quedara en sus casas, las instituciones empezaron a mandar datos en formato no accesible, o las instituciones p\u00fablicas sub\u00edan solo im\u00e1genes, por ejemplo, de d\u00f3nde estaban poniendo vacunas contra la influenza o d\u00f3nde estaban entregando cajas de alimento\u201c, indica el emprendedor. Este nuevo producto ya est\u00e1 siendo usado por siete organizaciones como Senadis y empresas locales como Banco de Chile y Red Salud UC Christus.\u00a0<\/span><\/p>\n
Adem\u00e1s, est\u00e1n debutando con un nuevo servicio que apunta a volver m\u00e1s inclusivo otro aspecto que la pandemia masific\u00f3: el e-commerce. Para ello, lanzaron una funci\u00f3n donde <\/span>conectan a las empresas con la comunidad de Lazarillo, para que puedan comprar m\u00e1s f\u00e1cilmente<\/b>. Esto lo logran incorporando un bot\u00f3n en la app, que al presionarlo conecta al usuario con un vendedor de la tienda a trav\u00e9s de una videollamada. \u201c<\/span>El usuario no usa el e-commerce, sino que est\u00e1 en la app y el vendedor le va armando el carrito de compra en la p\u00e1gina web. Luego le da opciones de pago<\/b>\u201d, cuenta Espinoza, quien se\u00f1ala que este servicio actualmente est\u00e1 siendo usado por Sodimac y est\u00e1n en conversaciones con empresas de Estados Unidos.\u00a0<\/span><\/p>\n
Para fortalecer estas nuevas l\u00edneas de negocios, Espinoza cuenta que est\u00e1n en proceso de levantar capital por US$ 1 mill\u00f3n a trav\u00e9s de una ronda con inversionistas locales y extranjeros. La operaci\u00f3n est\u00e1 prevista para fines de este mes, y espera que se concrete en los primeros meses de 2021.<\/span><\/p>\n
El emprendedor agrega que esta es la primera ronda con inversionistas privados. <\/span>A la fecha han apalancado $220 millones a trav\u00e9s de Corfo<\/b>.<\/span><\/p>\n
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