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\nHablaban del clima, del fin de semana, del \u00faltimo cap\u00edtulo de esa serie que todos est\u00e1n viendo. La conversaci\u00f3n no ten\u00eda nada de importante, era una agradable distracci\u00f3n entre informes, correos y reuniones estresantes.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u00bfRecuerdas lo que era quedarse charlando unos minutos con tu compa\u00f1ero o compa\u00f1era de oficina? En persona, por supuesto, cara a cara; no a trav\u00e9s de una videollamada, como probablemente haces ahora.<\/p>\n
Al trabajar desde casa, replicar ese tipo de comunicaci\u00f3n es muy dif\u00edcil. Por lo mismo, todos hemos aprendido a valorar m\u00e1s las interacciones que sol\u00edamos tener antes de la pandemia\u2026<\/p>\n
EL ESTUDIO DEL SMALL TALK<\/em> <\/strong><\/h3>\n
Small talk<\/em> (\u201ccharla peque\u00f1a\u201d en su traducci\u00f3n literal del ingl\u00e9s) se refiere a esos intercambios corteses, alegres y superficiales que no est\u00e1n relacionados con el trabajo, como saludos, despedidas y conversaciones cortas acerca de c\u00f3mo va el d\u00eda.<\/p>\n
Un estudio<\/a><\/span> de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, Inglaterra, los investigadores se dedicaron a analizar el efecto que bromear en el trabajo tiene en las personas cuando trabajan. \u00a0<\/p>\n
Los empleados deb\u00edan responder 3 encuestas al d\u00eda, durante 15 d\u00edas h\u00e1biles consecutivos. Se les pregunt\u00f3 cu\u00e1nto hablaban en el trabajo cada d\u00eda, as\u00ed como tambi\u00e9n acerca de sus emociones positivas (sentimientos de amistad, orgullo y gratitud), cu\u00e1n distra\u00eddos estaban, su bienestar y su disposici\u00f3n a hacer un \u201cesfuerzo extra\u201d por su trabajo al final del d\u00eda.<\/p>\n
\u00bfEL RESULTADO? <\/strong><\/h3>\n
Utilizando datos de 151 empleados y empleadas de tiempo completo en varias industrias, el estudio encontr\u00f3 que las \u201ccharlas peque\u00f1as\u201d aumentaron las emociones positivas y la sensaci\u00f3n de bienestar de los empleados al final de cada d\u00eda laboral, as\u00ed como tambi\u00e9n, los hicieron estar m\u00e1s dispuestos a ‘ir m\u00e1s all\u00e1’ en su trabajo, ayudando a sus colegas y apoyando a su organizaci\u00f3n.<\/p>\n
Aquellos que ten\u00edan m\u00e1s small talk<\/em> sintieron una mejora en su bienestar general. Se sintieron m\u00e1s reconocidos laboralmente y los hizo sentir m\u00e1s conectados con los dem\u00e1s. Por lo mismo, se mostraron dispuestos a asistir a eventos de trabajo voluntarios y a dejar un poco de lado sus propias funciones para ayudar a un colega.<\/p>\n
LA OTRA CARA DE LA MONEDA <\/strong><\/h3>\n
Sin embargo, el estudio tambi\u00e9n descubri\u00f3 que estas ligeras conversaciones tambi\u00e9n son capaces de distraer a las personas y crear interrupciones en el trabajo, pero su impacto demostr\u00f3 ser m\u00e1s beneficioso que perjudicial.<\/p>\n
La profesora Jessica Methot, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter y la Universidad de Rutgers, dijo: \u201cLas charlas suavizan los temas de conversaci\u00f3n pol\u00e9micos, mejoran el estado de \u00e1nimo, crean climas grupales positivos y facilitan un sentido de pertenencia\u201d.<\/p>\n
Sin embargo, al mismo tiempo, muchas personas consideran que estas charlas no tienen sentido: agotan y distraen y, por lo tanto, deciden llegar m\u00e1s tarde a las reuniones para evitar conversar acerca del partido de f\u00fatbol de anoche, o comienzan a usar aud\u00edfonos en la oficina para evitar las interrupciones de los dem\u00e1s.<\/p>\n
ADAPTARSE AL ENTORNO<\/strong><\/h3>\n
El estudio sugiere que, quiz\u00e1s, quienes se a\u00edslan para evitar estas charlas lo hacen porque subestiman los beneficios que tiene para su trabajo y para la empresa, o que, por el contrario, sobreestiman las consecuencias negativas que tiene para su productividad y rendimiento.<\/p>\n
Aquellos empleados y empleadas que pueden adaptar su conducta adecuadamente al ambiente laboral son quienes m\u00e1s se benefician del small talk<\/em>, ya que son capaces de iniciar y terminar la conversaci\u00f3n sin hacerla inapropiada o maleducada.<\/p>\n
En contraste, aquellos que tienen m\u00e1s problemas para adaptar su comportamiento al ambiente laboral sintieron m\u00e1s presente los efectos negativos de las conversaciones. Estas personas a su vez, tienen mayor probabilidad de compartir demasiada informaci\u00f3n o hacer comentarios inapropiados.<\/p>\n
EL EFECTO PANDEMIA <\/strong><\/h3>\n
La investigaci\u00f3n concluy\u00f3 que las charlas ligeras act\u00faan como un importante \u201clubricante social\u201d: la conversaci\u00f3n resulta agradable antes de iniciar una reuni\u00f3n o que facilita las negociaciones serias.<\/p>\n
Pero con la pandemia de COVID-19 convirtiendo el trabajo remoto en algo m\u00e1s cotidiano, la p\u00e9rdida de este ritual social es profunda. \u00abEl valor de las peque\u00f1as conversaciones est\u00e1 en la comunicaci\u00f3n cara a cara, y es dif\u00edcil replicar eso a trav\u00e9s de la modalidad remota\u00bb, dijo el profesor Methot.<\/p>\n
\u201cLa idea de una peque\u00f1a charla es que es espont\u00e1nea y que hay una interacci\u00f3n compartida, donde nos ponemos en contacto y compartimos esa interacci\u00f3n mir\u00e1ndonos a los ojos.\u00a0Es realmente dif\u00edcil replicar su valor cuando uno no se encuentra en la misma configuraci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
Aunque el contacto no ser\u00e1 el mismo que aquel que se tiene en persona, mantener videollamadas regulares con tus colegas y tu equipo de trabajo es esencial para una relaci\u00f3n laboral sana durante el teletrabajo. Trabajar desde casa puede volverse solitario y aburrido, si es que no hay una preocupaci\u00f3n constante por el bienestar de cada uno de los y las empleadas.<\/p>\n
Un grupo de WhatsApp entre todos puede servir para mantener, en cierta forma, la comunicaci\u00f3n m\u00e1s espont\u00e1nea y ligera. Organicen conferencias virtuales m\u00e1s casuales los d\u00edas viernes, y charlen de sus vidas en cuarentena. La distracci\u00f3n les har\u00e1 bien a todos, y lo agradecer\u00e1n.<\/p>\n
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