Betty Bigombe<\/span><\/a> llevaba ya casi 13 kil\u00f3metros caminando a trav\u00e9s de la jungla, y a\u00fan no encontraba se\u00f1ales de vida. Y no es que no estuviera familiarizada con las excursiones largas \u2013 durante <\/span>su infancia<\/span><\/a> en el norte de Uganda, <\/span>caminaba 7 kil\u00f3metros para llegar al colegio (y luego 7 m\u00e1s para volver a casa).<\/b> Viv\u00eda con apenas una comida al d\u00eda, en una finca comunitaria donde su t\u00edo ten\u00eda 8 esposas.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Ahora trabajaba para el Parlamento de Uganda, y acababa de asumir un desaf\u00edo que ninguno de sus colegas se hab\u00eda atrevido a intentar: <\/span>hacer las paces con el jefe del ej\u00e9rcito rebelde.\u00a0<\/b><\/p>\n Joseph Kony era el l\u00edder del <\/span>Ej\u00e9rcito de Resistencia del Se\u00f1or<\/span><\/i> (ERS). \u00c9l y su grupo rebelde ser\u00edan eventualmente responsables del <\/span>asesinato de m\u00e1s de <\/b>100.000 personas<\/b><\/a>, el <\/span>secuestro de m\u00e1s de <\/b>30.000 ni\u00f1os y ni\u00f1as<\/b><\/a>, y el <\/span>desplazamiento de m\u00e1s de 2 millones de ugandeses<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n A comienzos de los 90\u2019, Bigombe convenci\u00f3 al presidente del pa\u00eds de que <\/span>la enviara a detener la violencia<\/b>, o al menos intentarlo. Pero cuando tras meses de esfuerzo, finalmente logr\u00f3 hacer contacto con los rebeldes, estos <\/span>se mostraron ofendidos ante la idea de negociar con una mujer.\u00a0<\/b><\/p>\n Aun as\u00ed, <\/span>Bigombe negoci\u00f3 su camino hasta obtener permiso para encontrarse con Kony en persona<\/b>. Pronto, <\/span>el jefe militar se refer\u00eda a ella como \u201cmam\u00e1\u201d,<\/b> e incluso accedi\u00f3 a abandonar la jungla para iniciar las conversaciones de paz. Aunque la violencia se mantuvo, abrir la mente de Kony a la conversaci\u00f3n fue un logro sin precedentes y, de hecho, Bigombe fue nombrada Mujer del A\u00f1o por su incre\u00edble trabajo.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfPero cu\u00e1l fue su secreto para lograr comunicarse con Kony y su gente?<\/i><\/b> La clave, seg\u00fan explica ella misma, no fue persuadirlos ni presionarlos \u2013 <\/span>sino escucharlos<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Considera lo escaso que es el acto de escuchar: es com\u00fan que <\/span>los m\u00e9dicos <\/b>interrumpan<\/b><\/a> a sus pacientes a los <\/b>11 segundos<\/b><\/a>,<\/b> aunque los pacientes necesiten <\/span>29 segundos<\/span><\/a> en promedio para describir sus s\u00edntomas. Y entre los gerentes que hab\u00edan sido <\/span>calificados<\/span><\/a> como los peores oyentes por sus empleados,<\/span> el 94% de ellos se evaluaron a s\u00ed mismos como buenos o muy buenos oyentes.<\/b> En una <\/span>encuesta<\/span><\/a>, un tercio de las mujeres dijo que sus<\/span> mascotas escuchaban mejor que sus parejas<\/b>.<\/span><\/p>\n Escuchar bien es m\u00e1s que simplemente hablar menos<\/b> \u2013 es un conjunto de habilidades para preguntar y responder. Y se comienza <\/span>mostrando m\u00e1s inter\u00e9s en los intereses de otras personas<\/b>, en lugar de tratar de juzgar su estado o probar el nuestro.<\/span><\/p>\n Por supuesto, <\/span>limitarse a escuchar<\/span><\/a> puede ser una tarea dif\u00edcil\u2026 especialmente cuando estamos intentando que la gente cambie. Incluso si tenemos las mejores intenciones, <\/span>es f\u00e1cil caer en el modo \u201cpredicador\u201d<\/b> \u2013 como un abogado que hace su argumento de cierre o un pol\u00edtico que da un discurso.\u00a0<\/span><\/p>\n Al fin y al cabo, es nuestra naturaleza: los psic\u00f3logos William Miller y Stephen Rollnick denominaron como <\/span>\u201creflejo de correcci\u00f3n\u201d<\/i><\/b> a nuestro <\/span>deseo de solucionar problemas y ofrecer respuestas<\/b>, y aunque es un sentimiento muy noble, no necesariamente es lo que hace falta. S\u00ed, claro que las personas quieren que un m\u00e9dico les arregle sus huesos rotos \u2013 pero cuando el problema est\u00e1 en sus cabezas, <\/span>a menudo desean empat\u00eda y compasi\u00f3n en lugar de soluciones concretas.\u00a0<\/b><\/p>\n En una <\/span>serie de experimentos<\/span><\/a>, interactuar con <\/span>un oyente atento, emp\u00e1tico y sin prejuicios<\/b> hizo que la gente se sintiera <\/span>menos ansiosa y a la defensiva<\/span><\/a>. Sintieron menos presi\u00f3n para evitar contradicciones en su pensamiento, lo cual los anim\u00f3 a <\/span>explorar sus opiniones m\u00e1s profundamente<\/b>, reconocer sus matices y compartirlas de manera m\u00e1s abierta.\u00a0<\/span><\/p>\n Estos beneficios tambi\u00e9n surgen en grupos<\/b> \u2013 tanto en organizaciones gubernamentales, empresas de tecnolog\u00eda y colegios, las actitudes de las personas se vuelven <\/span>m\u00e1s complejas y menos extremas<\/span><\/a> despu\u00e9s de <\/span>sentarse en un<\/b>c\u00edrculo de escucha<\/b><\/a>, donde una persona a la vez sostiene un bast\u00f3n -que le da el derecho a hablar- y todos los dem\u00e1s se dedican a escuchar con atenci\u00f3n. Es m\u00e1s, los psic\u00f3logos <\/span>recomiendan<\/span><\/a>practicar esta habilidad sent\u00e1ndose con personas a las que a veces nos cuesta entender.<\/b><\/p>\n La mayor\u00eda de las personas se esfuerzan en parecer inteligentes. En cambio, <\/span>los grandes oyentes est\u00e1n m\u00e1s interesados en hacer que sus audiencias se sientan inteligentes.\u00a0<\/b><\/p>\n Eso es lo que Betty Bigombe se propuso hacer en Uganda. Comenz\u00f3 a viajar por \u00e1reas rurales para visitar campamentos de desplazados internos. Supuso que algunos podr\u00edan tener parientes en el ej\u00e9rcito de Kony y podr\u00edan saber de su paradero. Aunque no hab\u00eda sido entrenada en <\/span>entrevistas motivacionales<\/span><\/a>, entend\u00eda intuitivamente la filosof\u00eda \u2013 en cada campamento, <\/span>anunci\u00f3 a la gente que no estaba all\u00ed para darles lecciones, sino para escucharlos.<\/b><\/p>\n Su curiosidad y humildad tom\u00f3 por sorpresa a los ugandeses<\/b>. Otros pacificadores hab\u00edan llegado para ordenarles que dejaran de luchar: hab\u00edan predicado sobre sus propios planes para la resoluci\u00f3n de conflictos y criticado los esfuerzos anteriores que fracasaron.<\/span><\/p>\n Pero Bigombe, pol\u00edtica de profesi\u00f3n, no les dijo qu\u00e9 hacer<\/b> \u2013 se sent\u00f3 durante horas frente a una fogata, tomando notas y repicando de vez en cuando para hacer preguntas. \u00abSi quieres insultarme, no dudes en hacerlo\u00bb, dijo. \u00abSi quieres que me vaya, lo har\u00e9\u00bb. Para demostrar su compromiso con la paz, se aloj\u00f3 en los campamentos, a pesar de que carec\u00edan de alimentos suficientes y de saneamiento adecuado. <\/span>Invit\u00f3 a las personas a ventilar sus quejas y sugerir medidas correctivas que se deb\u00edan tomar.\u00a0<\/b><\/p>\n Le dijeron que<\/span> era raro y reconfortante que un extra\u00f1o les diera la oportunidad de compartir sus puntos de vista.<\/b> Ella <\/span>los empoder\u00f3 para generar sus propias soluciones<\/b>, lo que les dio un sentido de propiedad. Finalmente, dejaron de resistirse a su presencia.\u00a0<\/span><\/p>\n La gente de los campamentos termin\u00f3 llam\u00e1ndola <\/b>\u00abmegu\u00bb,<\/i><\/b> que se traduce literalmente como \u00abmadre\u00bb.<\/b> Tambi\u00e9n se usa como un t\u00e9rmino cari\u00f1oso para los ancianos. Otorgar este <\/span>apodo honor\u00edfico fue particularmente sorprendente<\/b> dado que Bigombe representaba al gobierno, que era visto como el opresor en muchos de los campos. No pas\u00f3 mucho tiempo antes de que la gente se ofreciera a presentarla a los coordinadores y comandantes del ej\u00e9rcito guerrillero de Joseph Kony.<\/span><\/p>\n Tras su experiencia en la guerrilla de Uganda, y considerando todo el conocimiento que nos entreg\u00f3 sobre la comunicaci\u00f3n eficiente, emp\u00e1tica y efectiva<\/span>, \u00bfqu\u00e9 reflexi\u00f3n final nos deja la valiente Betty Bigombe? <\/i><\/b>Pues, en sus propias palabras: <\/span>\u201cIncluso el diablo aprecia que lo escuchen\u201d.\u00a0<\/b><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> LA \u201cMAM\u00c1\u201d DEL TERROR<\/b><\/h2>\n
UN ARTE EN RETIRO<\/b><\/h2>\n
LA SOLUCI\u00d3N NO ES DAR SOLUCIONES<\/b><\/h2>\n
NO TRATES DE SER INTELIGENTE<\/b><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Imagen-equipo.png\")
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