{"id":5635,"date":"2021-03-08T11:04:26","date_gmt":"2021-03-08T14:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/?p=5635"},"modified":"2021-03-08T11:06:49","modified_gmt":"2021-03-08T14:06:49","slug":"inversion-en-tecnologia-flexibilidad-y-capacidad-de-respuesta-las-lecciones-que-dejo-el-2020-para-las-empresas-en-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/nuevas-miradas\/inversion-en-tecnologia-flexibilidad-y-capacidad-de-respuesta-las-lecciones-que-dejo-el-2020-para-las-empresas-en-pandemia\/","title":{"rendered":"Inversi\u00f3n en tecnolog\u00eda, flexibilidad y capacidad de respuesta: las lecciones que dej\u00f3 el 2020 para las empresas en pandemia"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_margin=\u00bb||-50px||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb11px||0px||false|false\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0″][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,1_3,1_3″ disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb269px\u00bb custom_margin=\u00bb-15px|auto|-190px|auto|false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0″][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0.0″][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb0.0.1″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Logo-Espacio-Mutuo-02.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb83%\u00bb width_phone=\u00bb22%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_margin=\u00bb15px||||false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0.1.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb2″ _address=\u00bb0.0.2″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Captura-de-Pantalla-2021-01-16-a-las-10.07.37.png\u00bb align=\u00bbright\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb72%\u00bb width_phone=\u00bb41%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_margin=\u00bb45px||45px||true|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb10px||60px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0.2.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,1_3,1_3″ disabled_on=\u00bboff|off|on\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb269px\u00bb custom_margin=\u00bb-15px|auto|-20px|auto|false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb0.1″][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.1.0″][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb0.1.1″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Logo-Espacio-Mutuo-01.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb force_fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb170px\u00bb min_height_phone=\u00bb187px\u00bb min_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb height=\u00bb100px\u00bb max_height=\u00bb1000px\u00bb custom_margin=\u00bb-14px||8px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.1.1.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb2″ _address=\u00bb0.1.2″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Captura-de-Pantalla-2021-01-16-a-las-10.07.37.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb94%\u00bb width_phone=\u00bb65%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb45px||45px||true|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb10px||60px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.1.2.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb4px||0px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb1″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb102px\u00bb custom_margin_phone=\u00bb20px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb34px||10px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb1.0″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb1.0.0″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/LOGOS-CATEGORIAS-03.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb48%\u00bb width_phone=\u00bb95%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb1.0.0.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb27px||1px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb2″ _address=\u00bb2″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb3px||36px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb2.0″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb2.0.0″][et_pb_post_title comments=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ title_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb title_text_align=\u00bbcenter\u00bb title_text_color=\u00bb#c4d600″ title_font_size=\u00bb54px\u00bb title_line_height=\u00bb1.1em\u00bb meta_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb meta_text_align=\u00bbcenter\u00bb meta_font_size=\u00bb12px\u00bb title_font_size_phone=\u00bb30px\u00bb title_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb meta_font_size_phone=\u00bb10px\u00bb meta_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb2.0.0.0″][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bb#f4f4f4″ custom_padding=\u00bb34px||27px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb3″ _address=\u00bb3″][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||0px|false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0″][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0.0″][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#666666″ header_3_font_size=\u00bb17px\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||120px|false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0.0.0″]<\/p>\n

Contenido de Emol en colaboraci\u00f3n con Espacio Mutuo<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb3.0.1″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Emol-Fondo-Blanco.png\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb46%\u00bb custom_margin=\u00bb-20px||||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb-20px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0.1.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb4″ _address=\u00bb4″][et_pb_fullwidth_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-tima-miroshnichenko-5453837.jpg\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb0px||0px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.0″][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb||8px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb5″ _address=\u00bb5″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb9px|||||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.0″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb|110px||110px|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb|10px||10px|false|false\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.0.0″][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb17px\u00bb text_line_height=\u00bb2.1em\u00bb header_2_text_color=\u00bb#c4d600″ custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb|0px||0px|false|false\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ text_font_size_phone=\u00bb16px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb text_line_height_phone=\u00bb1.9em\u00bb text_line_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb23px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.0.0.0″]<\/p>\n

\n

El 2020 fue un a\u00f1o complejo para varias empresas nacionales<\/b>. El estallido de la pandemia del coronavirus en Chile oblig\u00f3 tanto a las organizaciones como a los trabajadores a adaptarse a un escenario laboral nunca antes visto con el teletrabajo como gran protagonista. A un a\u00f1o del comienzo de la emergencia, tres compa\u00f1\u00edas comentan los <\/span>momentos m\u00e1s duros que tuvieron que vivir, las lecciones obtenidas y las proyecciones de cara al futuro<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Marcos Corales<\/b> es gerente de la empresa Paneles SIP Marcor E.I.R.L que se dedica a la fabricaci\u00f3n de estructuras de paneles para la construcci\u00f3n de viviendas y cuenta que \u201c<\/span>el a\u00f1o pasado tuvimos una muy baja productividad a ra\u00edz del estallido social en parte y de la pandemia<\/b>. No hab\u00eda claridad si era factible construir o no. Ten\u00edamos varios proyectos que no llegaron a la etapa de ejecuci\u00f3n. Eso nos provoc\u00f3 una crisis o un flujo de caja negativo y se nos hizo dif\u00edcil. Reci\u00e9n nos pudimos reactivar a partir de octubre del a\u00f1o pasado\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

David Vyhmeister<\/b>, encargado de proyectos y montajes en la empresa Sspectrum, expertos en control de ruido y que tambi\u00e9n cuenta con una pyme llamada Architekt que entrega soluciones en el \u00e1rea de la Arquitectura, explica por su lado que tambi\u00e9n sufrieron con la pandemia, especialmente en la postergaci\u00f3n de proyectos y retrasos en la entrega de muchos trabajos. \u201c<\/span>Fue bastante complejo y nos afect\u00f3<\/b>\u201d, dice.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mientras que <\/span>Alejandro Labarca<\/b>, gerente general de Aceros Reseller, tuvo una opini\u00f3n similar con respecto al escenario del 2020 y manifest\u00f3 que \u201c<\/span>hubo tres meses que fueron terribles para nosotros por la baja de ventas<\/b>\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Las lecciones del 2020\u00a0<\/b><\/h2>\n

Pese a que el 2020 signific\u00f3 un duro golpe para varias empresas a nivel nacional, tambi\u00e9n <\/span>dej\u00f3 importantes lecciones a nivel organizacional<\/b> que sirvieron para paliar, en parte, los efectos de la emergencia sanitaria dentro del mundo laboral.<\/span><\/p>\n

As\u00ed al menos lo cree Corales quien asegura que de las crisis tambi\u00e9n pueden surgir oportunidades y en su caso \u201c<\/span>nos ense\u00f1\u00f3 a tener capacidad de respuesta a proyectos<\/b>, tambi\u00e9n nos ense\u00f1\u00f3 a ahorrar para las vacas flacas y a prepararnos mejor para lo que pueda venir\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Otro de los mayores aprendizajes que logr\u00f3 la empresa Paneles SIP Marcor E.I.R.L fue que \u201c<\/span>nos dimos cuenta que ten\u00edamos buena gente<\/b>, a pesar de que siempre lo consider\u00e1bamos, con esto reafirmamos que la personas que trabajan en nuestra compa\u00f1\u00eda son muy comprometidas. Se not\u00f3 el compromiso y continuidad\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

A modo personal, el gerente tambi\u00e9n resalta que la <\/span>flexibilidad con su equipo de trabajo fue vital<\/b> durante los momentos m\u00e1s dif\u00edciles del a\u00f1o pasado. \u201cPor ejemplo, hab\u00eda compa\u00f1eros que no pod\u00edan venir a trabajar y mi apoyo siempre fue decir que, si no pod\u00edan, que no fueran (\u2026) Nosotros trabajamos como familia y la flexibilidad est\u00e1 presente\u201d, sostiene.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por la otra vereda Vyhmeister reconoce que la crisis del coronavirus en el \u00e1mbito laboral durante el a\u00f1o pasado los oblig\u00f3 a \u201c<\/span>ponerle m\u00e1s ah\u00ednco, invertir m\u00e1s tiempo y recursos\u201d en el sector tecnol\u00f3gico<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cSi bien nosotros est\u00e1bamos en las redes sociales y en todo el tema de internet y posicionamiento, tuvimos que ponerle m\u00e1s mano en lo que es el tema de redes sociales, mejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes, etc. Tuvimos que adaptarnos muy r\u00e1pido\u201d, explica.<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Junto con eso otro aprendizaje que tuvimos fue mejorar la log\u00edstica<\/b>, porque nos pas\u00f3 que hubo talleres que cerraron porque uno de los trabajadores se enferm\u00f3 de Covid-19 y eso signific\u00f3 adaptarnos r\u00e1pidamente y buscar proveedores que nos pudieran entregar lo que nosotros est\u00e1bamos haciendo. Tuvimos que adaptarnos en ese sentido\u201d, agrega.\u00a0<\/span><\/p>\n

En el caso de la empresa de Labarca, \u201c<\/span>aprendimos que ten\u00edamos que renovar las tecnolog\u00edas tanto de software como hardware<\/b>. Por ejemplo, antes ten\u00edamos computadores de 200 mil pesos, pero ahora tenemos de 500 mil pesos para arriba. Necesit\u00e1bamos apurar los procesos y nos dio muy buenos resultados. Ahora llevamos pr\u00e1cticamente seis meses sobrevendidos\u201d, dice.\u00a0<\/span><\/p>\n

En ese sentido tambi\u00e9n fue claro al se\u00f1alar que \u201c<\/span>el teletrabajo funciona\u201d, al menos para las labores que lo permitan<\/b>. \u201cHubo un periodo en que est\u00e1bamos al 30% del personal presencial y el resto en teletrabajo y s\u00ed funciona para nuestro rubro, siempre y cuando no se debilite la cadena de distribuci\u00f3n\u201d, enfatiza.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Lo que aprend\u00ed tambi\u00e9n es que el servicio hay que fortalecerlo<\/b>. Comprar m\u00e1s unidades de camiones, etc. Aprendimos que se debe tener una mejor atenci\u00f3n al cliente\u201d, complementa.\u00a0<\/span><\/p>\n

La nueva forma de trabajar y los cambios de cara al futuro\u00a0<\/b><\/h2>\n

Los aprendizajes descritos por los expertos no solo pasar\u00e1n a formar parte de las experiencias obtenidas en pandemia, sino que adem\u00e1s <\/span>significar\u00e1n una nueva forma de enfrentar el escenario laboral<\/b> de cara a los pr\u00f3ximos a\u00f1os, ya sea como cultura empresarial o como nuevos est\u00e1ndares de exigencias.<\/span><\/p>\n

De hecho, Corales dice que, gracias a las lecciones del 2020, \u201c<\/span>sentimos que podemos superar cualquier desaf\u00edo<\/b>. Creo que esa es la mayor ense\u00f1anza. Nos cost\u00f3 tanto por la poca demanda de trabajo y a la vez seguir con las responsabilidades empresariales, pero lo cumplimos, que siento que la ense\u00f1anza es que somos capaces de mucho como empresa y como equipo\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para Vyhmeister, en tanto, <\/span>la tecnolog\u00eda pasar\u00e1 a jugar un rol a\u00fan m\u00e1s fundamental en el futuro<\/b>. \u201cYa sea como forma de comunicarse en grupo, resolver temas pr\u00e1cticos o presentar proyectos, la tecnolog\u00eda es esencial. Tambi\u00e9n el posicionamiento y las redes para la b\u00fasqueda de clientes son importantes para mantenerse presentes como empresa\u201d, manifiesta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, Labarca proyecta que el servicio al cliente ser\u00e1 fundamental en los pr\u00f3ximos a\u00f1os puesto que \u201chubo un vuelco en que los clientes ya no vienen a retirar los productos, ya no gasto tiempo en que venga una persona, cargue y todo el asunto, hicimos una especie de delivery que va inmediatamente a las bodegas del cliente. Ahora todo gira en torno a eso. Ganamos un cobro al servicio, la gente est\u00e1 pagando el servicio para no arriesgar a su gente\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Incluso, asegura, \u201c<\/span>todos los que se quedaron atr\u00e1s en mi competencia de no fortalecer el servicio est\u00e1n pagando las consecuencias<\/b>\u201d.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb5.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.1.0.0″]