{"id":5980,"date":"2021-04-19T13:15:59","date_gmt":"2021-04-19T17:15:59","guid":{"rendered":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/?p=5980"},"modified":"2021-04-19T13:23:15","modified_gmt":"2021-04-19T17:23:15","slug":"dadas-las-nuevas-formas-de-comunicacion-que-impone-el-trabajo-remoto-como-estar-seguros-de-estar-haciendo-el-trabajo-correcto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/espacios-de-reflexion\/dadas-las-nuevas-formas-de-comunicacion-que-impone-el-trabajo-remoto-como-estar-seguros-de-estar-haciendo-el-trabajo-correcto\/","title":{"rendered":"Dadas las nuevas formas de comunicaci\u00f3n que impone el trabajo remoto, \u00bfc\u00f3mo estar seguros de estar haciendo el trabajo correcto?"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_margin=\u00bb||-50px||false|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb||0px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb11px||0px||false|false\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0″][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,1_3,1_3″ disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb269px\u00bb custom_margin=\u00bb-15px|auto|-190px|auto|false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb||0px||false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0″][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0.0″][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb0.0.1″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Logo-Espacio-Mutuo-02.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb83%\u00bb width_phone=\u00bb22%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_margin=\u00bb15px||||false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0.1.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb2″ _address=\u00bb0.0.2″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Captura-de-Pantalla-2021-01-16-a-las-10.07.37.png\u00bb align=\u00bbright\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb72%\u00bb width_phone=\u00bb41%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_margin=\u00bb45px||45px||true|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb10px||60px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.0.2.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00bb1_3,1_3,1_3″ disabled_on=\u00bboff|off|on\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb269px\u00bb custom_margin=\u00bb-15px|auto|-20px|auto|false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb0.1″][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.1.0″][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb0.1.1″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Logo-Espacio-Mutuo-01.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb force_fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb170px\u00bb min_height_phone=\u00bb187px\u00bb min_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb height=\u00bb100px\u00bb max_height=\u00bb1000px\u00bb custom_margin=\u00bb-14px||8px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.1.1.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb2″ _address=\u00bb0.1.2″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/Captura-de-Pantalla-2021-01-16-a-las-10.07.37.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb94%\u00bb width_phone=\u00bb65%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb45px||45px||true|false\u00bb custom_margin_phone=\u00bb10px||60px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb0.1.2.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb4px||0px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb1″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ min_height=\u00bb102px\u00bb custom_margin_phone=\u00bb20px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb34px||10px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb1.0″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb1.0.0″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/LOGOS-CATEGORIAS-01.png\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb50%\u00bb width_phone=\u00bb95%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb1.0.0.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb15px||1px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb2″ _address=\u00bb2″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb3px||36px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb2.0″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb2.0.0″][et_pb_post_title comments=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ title_font=\u00bbMontserrat|700|||||||\u00bb title_text_align=\u00bbcenter\u00bb title_text_color=\u00bb#c4d600″ title_font_size=\u00bb54px\u00bb title_line_height=\u00bb1.1em\u00bb meta_font=\u00bbMontserrat||||||||\u00bb meta_text_align=\u00bbcenter\u00bb meta_font_size=\u00bb12px\u00bb title_font_size_phone=\u00bb30px\u00bb title_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb meta_font_size_phone=\u00bb10px\u00bb meta_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb2.0.0.0″][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bb#f4f4f4″ custom_padding=\u00bb23px||7px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb3″ _address=\u00bb3″][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||15px|0px|false|false\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0″][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0.0″][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ header_2_font=\u00bb|700|||||||\u00bb header_2_text_align=\u00bbright\u00bb header_2_text_color=\u00bb#707070″ header_2_font_size=\u00bb23px\u00bb custom_margin=\u00bb20px||-2px||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0.0.0″]<\/p>\n

Creando conexi\u00f3n<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ header_3_font=\u00bb||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#666666″ header_3_font_size=\u00bb17px\u00bb custom_margin=\u00bb||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb|||120px|false|false\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb3.0.0.1″]<\/p>\n

Contenido de expertos en colaboraci\u00f3n con Espacio Mutuo<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ _i=\u00bb1″ _address=\u00bb3.0.1″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/logo-everis2.png\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ width=\u00bb67%\u00bb custom_margin=\u00bb-20px||||false|false\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb3.0.1.0″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb4″ _address=\u00bb4″][et_pb_fullwidth_image src=\u00bbhttps:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/pexels-andrew-neel-3954635.jpg\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.0″][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb11px||8px|||\u00bb fb_built=\u00bb1″ _i=\u00bb5″ _address=\u00bb5″][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb9px||0px|||\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.0″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ custom_padding=\u00bb|110px||110px|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb|10px||10px|false|false\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.0.0″][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb17px\u00bb text_line_height=\u00bb2.1em\u00bb header_2_text_color=\u00bb#c4d600″ header_3_line_height=\u00bb1.6em\u00bb header_5_text_color=\u00bb#565656″ header_5_font_size=\u00bb15px\u00bb header_5_line_height=\u00bb1.9em\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding=\u00bb36px|0px||0px|false|false\u00bb text_font_size_phone=\u00bb16px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb text_line_height_phone=\u00bb1.9em\u00bb text_line_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb23px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.0.0.0″]<\/p>\n

\n

\u00bfCu\u00e1ntas veces te ha ocurrido que te pones en la tarea de hacer un informe, una presentaci\u00f3n o un video, y al momento de entregarlo te das cuenta que no era lo que se necesitaba? O bien, \u00bfalguna vez has encargado una tarea y luego sientes que no se entendi\u00f3 lo que hab\u00edas pedido? <\/span>Todas estas situaciones son comunes en equipos de trabajo, incluso en las relaciones con nuestras familias o amigos<\/b>.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Durante el \u00faltimo a\u00f1o hemos debido enfrentar un escenario que nos ha puesto a prueba en diversos \u00e1mbitos, y sin duda uno de ellos tiene que ver con las nuevas formas de comunicarnos y de trabajar. <\/span>Si bien existe consenso que se han facilitado muchas, cosas como destinar menos tiempo a los traslados, el teletrabajo nos ha desafiado en la importancia de la coordinaci\u00f3n y la buena comunicaci\u00f3n<\/b>, ahora que no siempre estamos con las personas que trabajamos, a un puesto de distancia.<\/span><\/p>\n

Es en este contexto cambiante que <\/span>Alberto Blanco, Agile Coach de everis Chile<\/b>, <\/span>destaca el valor de la Agilidad<\/b>: \u201clos equipos \u00e1giles siguen una serie de pr\u00e1cticas que les permiten aprovechar toda su diversidad para adaptarse a los cambios, mejorar continuamente y entregar valor a sus clientes lo m\u00e1s temprano y recurrente posible. Todo ello, inspirado en los valores y principios relacionadas con una mentalidad \u00c1gil\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Alberto nos explica que <\/span>es com\u00fan que en un equipo de trabajo no siempre se entreguen los criterios claros de las cosas que se solicitan<\/b>. \u201cPor ejemplo, supongamos que un colega, que adem\u00e1s resulta ser tu mejor amigo, te llama por tel\u00e9fono o por Zoom y solicita ayuda en la edici\u00f3n de un video importante. Literalmente te dice: \u00abpor favor, ay\u00fadame con la edici\u00f3n de un video importante, muy importante. Te pido que empieces a trabajar ahora mismo\u00bb. Como se trata de tu gran amigo, le dices que \u00abs\u00ed\u00bb autom\u00e1ticamente. \u00c9l responde \u00abgracias, eres genial\u00bb y cuelga. Acto seguido, te encuentras en Google escribiendo \u00abdetalles del proyecto importante de mi mejor amigo\u00bb y comienzas, junto con tu equipo, a trabajar en el proyecto seg\u00fan los resultados de la b\u00fasqueda en Internet\u201d explica.<\/span><\/p>\n

\u00bfTe hace sentido? Por m\u00e1s il\u00f3gico que luzca el ejemplo anterior, este tipo de situaciones ocurre m\u00e1s frecuente de lo que pensamos. El tema es que <\/span>pasan desapercibidas, escondidas entre las cortinas del d\u00eda a d\u00eda, de lo urgente y de lo necesito para ayer<\/b>.\u00a0 Sin darnos cuenta, nos convertimos en editores de videos que no tienen video que editar, pero que aun as\u00ed empezamos a editar de todas formas. \u00bfQu\u00e9 cosa? No sabemos, pero ya lo averiguaremos.\u00a0<\/span><\/p>\n

De esta manera, <\/span>se comienza a trabajar en un proyecto sin los criterios claros o el brief adecuado de lo que se tiene que realizar<\/b>, lo que provoca que se desperdicie el trabajo y la energ\u00eda, demoras en la fecha de entrega y altos costos de oportunidad.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para lograr evitar este tipo de errores, Alberto nos entrega algunos <\/span>consejos inspirados en las metodolog\u00edas de trabajo de los equipos \u00c1giles<\/b>:<\/span><\/p>\n

1.- Acordemos lo que queremos<\/b><\/h3>\n

Genera siempre un acuerdo estableciendo las condiciones que debe reunir cualquier trabajo a realizar antes de comenzar a desarrollarlo. Dicho acuerdo se conoce en el mundo \u00e1gil como <\/span>Definition of Ready<\/b> (o simplemente DoR).\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, <\/span>un \u00edtem de trabajo est\u00e1 listo para ser iniciado siempre y cuando podamos responder s\u00ed a las siguientes preguntas<\/b>: \u00bfTiene una prioridad clara? \u00bfEs el siguiente trabajo a realizar en orden de prioridad? \u00bfEntendemos por qu\u00e9 es importante realizarlo y sus beneficios potenciales? \u00bfEst\u00e1 registrado en nuestro tablero de trabajo? \u00bfEst\u00e1 lo suficientemente detallado? (Por ejemplo \u00bftiene un t\u00edtulo y una descripci\u00f3n clara?) \u00bfHa sido discutido por el equipo y todos tenemos claridad de lo que se pretende hacer?<\/span><\/p>\n

2.- \u00bfCu\u00e1ndo est\u00e1 terminado?<\/b><\/h3>\n

Otro factor importante es tener <\/span>claridad sobre los est\u00e1ndares para considerar que un proyecto est\u00e1 finalizado y listo para entregar<\/b>. \u00bfCu\u00e1ndo est\u00e1 listo el video para entregar? \u00bfUna vez editado? \u00bfCon la postproducci\u00f3n de audio?\u00a0<\/span><\/p>\n

Ac\u00e1 se vuelve clave contar con <\/span>Definition of Done<\/b> (DoD), que se define como <\/span>un acuerdo del equipo que establece las condiciones que debe reunir cualquier trabajo para poder declararlo como terminado<\/b>. Por supuesto que la definici\u00f3n de DoD ser\u00e1 variable y depender\u00e1 de cada uno los equipos de trabajo y estar\u00e1 determinada tambi\u00e9n por el tipo de proyecto que se est\u00e9 desarrollando.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, <\/span>un \u00edtem de trabajo ha sido finalizado y puede entregarse potencialmente a su cliente o usuario siempre y cuando podamos responder s\u00ed a las siguientes preguntas<\/b>: \u00bfEl cliente\/usuario puede obtener beneficios del trabajo sin que tenga que realizar tareas adicionales? \u00bfHa sido revisado por dos o m\u00e1s compa\u00f1eros para asegurar su calidad? \u00bfLos documentos relativos al trabajo est\u00e1n en el repositorio del equipo? \u00bfCumple sus criterios de aceptaci\u00f3n? (ver siguiente punto).<\/span><\/p>\n

3.- \u00bfCliente feliz?<\/b><\/h3>\n

Una cosa es tener la esperanza de que un trabajo cumpla con las expectativas del cliente y otra <\/span>contar con la convicci\u00f3n de que cumplir\u00e1 y sobrepasar\u00e1 las expectativas del cliente<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Veamos el ejemplo: tu equipo ha terminado el importante video que tu mejor amigo hab\u00eda pedido. Todos los involucrados e interesados est\u00e1n reunidos en una sala virtual para presenciar la proyecci\u00f3n. Al llegar a los cr\u00e9ditos del video, tu mejor amigo comenta en su mejor postura de cliente: \u00abla ejecuci\u00f3n est\u00e1 perfecta y me encanta la historia, el problema es que no puedo usarlo porque no es apta para ni\u00f1os, es muy violento\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n

Este es un claro ejemplo de lo importante de <\/span>asegurarnos que al estar terminado nuestro trabajo, sea aceptado<\/b>. Una cosa es tener la esperanza de que un trabajo cumpla con las expectativas de quien lo solicit\u00f3 y otra es contar con la convicci\u00f3n de que cumplir\u00e1 y\/o sobrepasar\u00e1 las expectativas. Para esto, <\/span>los equipos \u00c1giles establecen Criterios de Aceptaci\u00f3n (Acceptance Criteria) que son un set de criterios particulares para cada \u00edtem de trabajo<\/b> que permiten asegurar que lo que vayamos a entregar funcione de acuerdo con lo esperado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Te recomiendo incorporar el paso de Criterios de Aceptaci\u00f3n dentro de tu checklist de Definici\u00f3n de Listo (Definition of Ready). Esto te <\/span>ayudar\u00e1 a garantizar que ning\u00fan \u00edtem de trabajo comience a trabajarse sin haberse acordado este aspecto<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, un buen consejo es mantener colaboraci\u00f3n cercana con tu cliente\/usuario: <\/span>aun cuando se hayan plasmado los criterios, es importante mantener una comunicaci\u00f3n continua con las personas involucradas e interesadas con el trabajo<\/b>. \u00abContenido apto para ni\u00f1os\u00bb puede ser un criterio subjetivo que requiere conversaci\u00f3n e incluso trabajar con prototipos.<\/span><\/p>\n

Considerando estos consejos, <\/span>los equipos podr\u00e1n ser m\u00e1s eficientes al optimizar el tiempo, y entregar proyectos a los clientes que cumplan con sus necesidades y expectativas<\/b>. Al mismo tiempo las personas estar\u00e1n m\u00e1s contentas pues se fomenta el mantener buenas relaciones y un buen clima laboral. Porque <\/span>\u00bfa qui\u00e9n le gusta trabajar equivocadamente y perder el tiempo?<\/b><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb5.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb5.1.0.0″]