Quiz\u00e1s ya lo intu\u00edas, \u00bfpero sab\u00edas que <\/span>una de las principales razones detr\u00e1s de la infelicidad de las personas es el hecho de que sus expectativas no han sido satisfechas?<\/b><\/p>\n<\/blockquote>\n Nuestras expectativas se basan en nuestros <\/span>valores, aquello que consideramos lo m\u00e1s importante<\/b>. Cuando interactuamos con otras personas, proyectamos lo que m\u00e1s nos importa en ellos \u2013en otras palabras, <\/span>esperamos que todo el mundo act\u00fae de la misma forma en que lo har\u00edamos nosotros.\u00a0<\/b><\/p>\n Nuestras expectativas son las que, al fin y al cabo,<\/b> generan nuestras reacciones emocionales. <\/b>\u00bfPero c\u00f3mo?<\/span><\/a> Pues, imagina que eres l\u00edder de un equipo y le pides a los integrantes que acudan a una reuni\u00f3n a las 8:30 am. Todo el equipo accede, pero al d\u00eda siguiente, las personas comienzan a llegar reci\u00e9n a las 8:45 am\u2026 algunos incluso a las 9 am.\u00a0<\/span><\/p>\n Como l\u00edder del equipo, es probable que te sientas <\/span>frustraci\u00f3n e incluso enojo de que las personas no se hayan tomado en serio el compromiso<\/b> de asistir puntualmente a la reuni\u00f3n. Y esa <\/span>reacci\u00f3n emocional <\/b>ocurre porque para ti, como l\u00edder, cumplir con los compromisos es un <\/span>valor crucial<\/b> \u2013 al llegar tarde a la reuni\u00f3n, tu reacci\u00f3n emocional<\/span> (frustraci\u00f3n, molestia, enojo) <\/span><\/i>se\u00f1ala que <\/span>uno de tus preciados valores est\u00e1 siendo violado.\u00a0<\/b><\/p>\n Identificar y comprender <\/span>cu\u00e1les son los valores en los que creemos<\/b> -y aquellos que, al ser transgredidos, desencadenan una r\u00e1pida respuesta emocional- es el desaf\u00edo que todos y todas experimentamos cuando nos sentimos insatisfechos.\u00a0<\/span><\/p>\n El proceso es m\u00e1s complicado de lo que parece, y es que las reacciones emocionales ocurren <\/span>casi de inmediato<\/b>, antes de que nos hayamos tomado el tiempo de aclarar nuestras expectativas y asegurarnos de haberlas comunicado claramente a los dem\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n Si tus reacciones emocionales suelen ser negativas, puede ser por el hecho de <\/span>no comprender personalmente cu\u00e1les son tus propias expectativas <\/b>y, por lo tanto,<\/span> no poder expres\u00e1rselas al resto para que las respeten.\u00a0<\/b><\/p>\n El juego entre expectativas, valores y emociones tambi\u00e9n ocurre en el trabajo. Cuando los <\/span>l\u00edderes o gerentes son incapaces de comunicar de manera expl\u00edcita sus expectativas, est\u00e1n saboteando sus propios resultados<\/b> \u2013 y sus reacciones emocionales pueden <\/span>afectar negativamente sus relaciones profesionales.\u00a0<\/b><\/p>\n A continuaci\u00f3n, te mostramos algunas de las expectativas laborales m\u00e1s comunes\u2026 esas que a menudo <\/span>no se identifican o se comunican mal<\/b>, provocando emociones vol\u00e1tiles y desagradables.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n El hecho de que comuniquemos informaci\u00f3n importante, hagamos una solicitud o demos instrucciones no necesariamente significa que las personas que las reciben hayan entendido el mensaje. De hecho, existe una gran probabilidad de que nuestro mensaje sea malinterpretado.<\/span><\/p>\n Quiz\u00e1s el hablante fue demasiado vago, o porque las dem\u00e1s personas del equipo ven las cosas de otra forma. Sea como sea, mientras m\u00e1s gente escuche el mensaje, mayor ser\u00e1 la diversidad de interpretaciones. Por lo mismo, es necesario ser extra precavidos al momento de solicitar tareas o dar instrucciones. E idealmente chequear la comprensi\u00f3n que tienen los dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Si no se\u00f1alas con claridad y precisi\u00f3n exactamente lo que quieres o cu\u00e1l deber\u00eda ser el resultado, no esperes que la gente te lea la mente. Sorpresa: no pueden leer tu mente y, de otra forma, no obtendr\u00e1s lo que quieres.<\/span><\/p>\n Cuando estas situaciones ocurren, debes examinar el nivel de claridad de tu mensaje y explorar c\u00f3mo ocurri\u00f3 la desconexi\u00f3n. \u00bfHiciste suposiciones de antemano sobre lo que la gente \u00abdeber\u00eda\u00bb saber? \u00bfLes diste tiempo para que hicieran preguntas aclaratorias? Esas son algunas \u00e1reas a las que se les podr\u00eda prestar m\u00e1s atenci\u00f3n para garantizar una comunicaci\u00f3n clara.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n No es raro que las personas se desempe\u00f1en de acuerdo a sus expectativas en lugar de las tuyas, especialmente si tus expectativas no estaban claras o si sintieron que la vara estaba demasiado alta. Tambi\u00e9n pueden creer que <\/span>su<\/i> forma de hacer las cosas es m\u00e1s eficiente, aunque quiz\u00e1s ofrezcan resultados diferentes a los que esperabas. Una \u00e9tica de trabajo diferente o falta de dedicaci\u00f3n para completar una determinada tarea tambi\u00e9n pueden explicar estos desacuerdos entre colegas.<\/span><\/p>\n \u00bfLa soluci\u00f3n? Analiza cu\u00e1l de estos potenciales problemas est\u00e1n sucediendo, y permite que los dem\u00e1s influyan en las pautas y los par\u00e1metros que usar\u00e1n para completar y evaluar una tarea.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Si no te has tomado el tiempo de preguntarle a las personas qu\u00e9 esperan de ti como l\u00edder, entonces no puedes esperar que tu<\/i> comportamiento cumpla con sus<\/i> expectativas. E incluso si les preguntas directamente, es posible que algunos no puedan responder de inmediato. Dales un espacio de tiempo para que identifiquen por s\u00ed mismos lo que es importante para ellos, y p\u00eddeles que compartan esas expectativas una vez que las tengan.<\/p>\n <\/b><\/p>\n Gran parte de la literatura actual sobre el compromiso de los empleados se centra en lo que el l\u00edder y la empresa deben proporcionar para crear una fuerza laboral comprometida. Sin embargo, lo que tambi\u00e9n es fundamental es establecer un tipo de relaciones laborales que permitan que el l\u00edder y el empleado tengan un intercambio abierto de ideas sobre el compromiso<\/a>. Los empleados deben tener la responsabilidad de evaluar su nivel de compromiso y motivaci\u00f3n con el proyecto, y luego discutirlo con sus jefaturas.<\/p>\n Si ambas partes pueden aceptar esa responsabilidad, entonces se puede establecer un camino hacia un prop\u00f3sito mutuo que generar\u00e1 \u00e9xito tanto individual como organizacional.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Ya sea en tus relaciones personales o profesionales, si no te has tomado el tiempo para identificar las expectativas, lo m\u00e1s probable es que estar\u00e1s violando las expectativas de los dem\u00e1s, sin quererlo e incluso sin saberlo. Cuando las emociones comienzan a manifestarse -tanto las tuyas como las de los dem\u00e1s- es hora de detenerse y explorar las expectativas, disculparse por tu parte en el malentendido y tener claro qu\u00e9 cambiar\u00e1s o qu\u00e9 har\u00e1s de manera diferente en el futuro.<\/p>\n <\/b><\/p>\n La creencia de que \u201csi no hay noticias, son buenas noticias\u201d es equivocada. Si esperas que la gente te diga cuando se siente frustrada en alg\u00fan aspecto del trabajo, pues prep\u00e1rate para decepcionarte.<\/p>\n Los l\u00edderes deben comunicarse con su gente y explorar <\/span>qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no<\/span><\/a>. Tambi\u00e9n debes ofrecer apoyo y asistencia a las personas que puedan estar pasando por dificultades, lo que requiere que sepas cu\u00e1ndo sea el caso. No esperes hasta que no obtengas los resultados que deseas para identificar obst\u00e1culos en tus procesos o en las habilidades de quienes trabajan contigo.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Un estudio realizado hace muchos a\u00f1os por Robert Kaplan y David Norton<\/a> identific\u00f3 que \u201cel 95% de los empleados no sab\u00eda cu\u00e1l era la estrategia de su organizaci\u00f3n\u201d. Un estudio m\u00e1s reciente<\/a> sugiere que el 72% de las personas dentro de una organizaci\u00f3n a\u00fan no saben c\u00f3mo contribuy\u00f3 lo que hicieron al \u00e9xito de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Estamos mejorando, pero esto refuerza la importancia de tener una visi\u00f3n y expectativas claras. Las personas quieren un <\/span>sentido de prop\u00f3sito y direcci\u00f3n en el trabajo que est\u00e1n haciendo<\/span><\/a>, y quieren saber c\u00f3mo sus esfuerzos contribuyen al \u00e9xito de la empresa.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Cuando las personas tienen muchas responsabilidades, es importante mantener una conversaci\u00f3n continua sobre sus prioridades y c\u00f3mo las est\u00e1n manejando. Tambi\u00e9n necesitas identificar de manera clara tus propias prioridades, especialmente si lo que hacen las personas contribuye a completarlas. Las prioridades cambian a menudo: mantenerse al tanto de las actuales asegurar\u00e1 que se cumplan los objetivos y que los proyectos se completen a tiempo.<\/p>\n <\/b><\/p>\n Si no les has pedido comentarios a tus colaboradores o colegas, entonces sabes que las personas generalmente no se ofrecen como voluntarios ni toman la iniciativa para dar comentarios, especialmente si <\/span>sienten que su franqueza puede no ser apreciada<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Si realmente deseas saber qu\u00e9 puedes hacer para mejorar, deber\u00e1s buscar activa y sinceramente la retroalimentaci\u00f3n de personas que puedan brindarte una visi\u00f3n m\u00e1s completa de tu desempe\u00f1o. Y s\u00ed, puede que te sorprenda lo que escuches \u2013pero aprender\u00e1s algo que te ayudar\u00e1 a crecer y mejorar.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Incluso si crees que lo sabes, es importante preguntar qu\u00e9 pueden necesitar las personas en t\u00e9rminos de recursos, tiempo, apoyo o asistencia. A veces estamos tan ocupados que no nos tomamos el tiempo para hablar con los dem\u00e1s sobre lo que podr\u00eda ayudarles a ser m\u00e1s eficientes y exitosas.<\/p>\n Todo el mundo tiene expectativas, aunque a menudo ni siquiera nosotros mismos identificamos claramente cu\u00e1les son las nuestras. Cuando nuestras expectativas no son alcanzadas, tendemos a reaccionar emocionalmente sin comprender realmente por qu\u00e9\u2026 y decir o hacer cosas de las que m\u00e1s tarde nos arrepentimos.<\/b><\/p>\n Parte de volverse un l\u00edder m\u00e1s eficaz y emocionalmente inteligente consiste en <\/span>identificar nuestras expectativas y compartirlas claramente con los dem\u00e1s<\/b>. Hacerlo no s\u00f3lo eliminar\u00e1 reacciones emocionales innecesarias, frustrantes y potencialmente da\u00f1inas, sino que tambi\u00e9n <\/span>mejorar\u00e1 en gran medida tus resultados<\/b>. \u00bfQu\u00e9 esperas?<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> CONTROLA TUS EXPECTATIVAS, CONTROLA TUS EMOCIONES<\/b><\/h2>\n
\u00bfCU\u00c1LES SON TUS VALORES?<\/b><\/h2>\n
EXPECTATIVAS LABORALES<\/b><\/h2>\n
\n
La expectativa de que todos te entendieron.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que la gente sabe lo que quieres.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que la gente va a desempe\u00f1arse igual que como lo har\u00edas t\u00fa.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que las personas saben qu\u00e9 esperar de ti.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que quienes est\u00e9n desmotivados ser\u00e1n responsables por su desmotivaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que nunca violar\u00e1s las expectativas del resto.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que la gente te dir\u00e1 qu\u00e9 est\u00e1 funcionando bien y qu\u00e9 no.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que las personas saben c\u00f3mo su trabajo contribuye al \u00e9xito de la organizaci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que todos entender\u00e1n las prioridades.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que las personas te dar\u00e1n feedback<\/i>.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
La expectativa de que sabes qu\u00e9 necesita la gente.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Imagen-equipo.png\")
<\/p>\n