Hoy nos damos cuenta que <\/span>el bienestar de la fuerza laboral es un factor esencial<\/b>, capaz de determinar qu\u00e9 organizaciones sobrevivir\u00e1n en esta \u201cnueva normalidad\u201d y cu\u00e1les no. Por supuesto, eso ha significado que, para muchas compa\u00f1\u00edas, la <\/span>satisfacci\u00f3n de sus empleados y empleadas<\/span><\/a> ocupa ahora el puesto n\u00famero uno en sus listas de prioridades.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Una forma de hacerse cargo es <\/span>adoptar el bienestar como un KPI<\/b>; es decir, como un <\/span>indicador clave de rendimiento<\/b> (<\/span>key performance indicator<\/span><\/i> en ingl\u00e9s), basado en la salud mental y f\u00edsica de los trabajadores.\u00a0<\/span><\/p>\n La idea es que, al ser considerado un KPI, <\/span>la informaci\u00f3n debe ser reportada directa y regularmente a los l\u00edderes de la empresa<\/b> \u2013 lo cual es vital para lograr el objetivo: cuando la estrategia de bienestar de una organizaci\u00f3n tiene un <\/span>fuerte apoyo del liderazgo<\/span><\/a>, es <\/span>4 veces m\u00e1s probable que presente una mejora significativa en los riesgos para la salud del personal.\u00a0<\/b><\/p>\n Seleccionar qu\u00e9 medidas deben formar la base de un <\/span>KPI de bienestar<\/span><\/a> puede resultar un desaf\u00edo. Wolf Kirsten, cofundador del Global Center for Healthy Workplaces, se\u00f1ala que <\/span>el bienestar incluye muchas dimensiones<\/b><\/a> -f\u00edsica, mental, emocional y espiritual-<\/b>, desafiando la definici\u00f3n del concepto en una sola escala.\u00a0<\/span><\/p>\n Los avances en <\/span>inteligencia artificial (IA)<\/span><\/a> y an\u00e1lisis de datos est\u00e1n haciendo que sea mucho m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil recopilar informaci\u00f3n sobre el bienestar de los empleados y generar conocimientos. Sin embargo, no importa cu\u00e1n impresionante sea la IA: <\/span>los trabajadores a\u00fan deben estar dispuestos a ofrecer sus pensamientos y sentimientos privados.<\/b><\/p>\n Cuando <\/span>The Data Analysis Bureau<\/span><\/a> -una agencia de ciencia de datos con sede en el Reino Unido que se especializa en soluciones de inteligencia artificial- estaba probando su \u00edndice de bienestar mental recientemente estrenado para lugares de trabajo, descubri\u00f3 que <\/span>el mayor desaf\u00edo era disipar los temores de los trabajadores sobre la privacidad y c\u00f3mo ser\u00edan usados esos datos.\u00a0<\/b><\/p>\n \u201cEra fundamental asegurar a los empleados que los datos recopilados eran <\/span>agregados y an\u00f3nimos<\/b>, por lo que <\/span>la organizaci\u00f3n no ten\u00eda la capacidad de identificar a las personas<\/b>\u201d, dice Eric Topham, cofundador y director ejecutivo de la agencia. \u201cS\u00f3lo as\u00ed se mostraron m\u00e1s receptivos\u201d.<\/span><\/p>\n El \u00edndice desarrollado por el equipo de Topham mide la salud mental de los empleados mediante <\/span>una encuesta de 5 preguntas cada 15 d\u00edas<\/b>, a trav\u00e9s de una App m\u00f3vil. Adem\u00e1s, una vez al mes, se les pide que seleccionen un emoji que represente mejor c\u00f3mo se sienten en ese momento. As\u00ed, la organizaci\u00f3n puede <\/span>estar al tanto de c\u00f3mo les va a los empleados y dirigirlos a la ayuda que requieran<\/b>, en base a los resultados del cuestionario.<\/span><\/p>\n Otra alternativa a la medici\u00f3n del bienestar en s\u00ed es medir los comportamientos o las condiciones laborales que influyen en el bienestar de los empleados y empleadas.<\/span><\/p>\n El <\/span>bienestar de los l\u00edderes<\/b>, por ejemplo, es un enfoque posible, ya que las investigaciones muestran que \u00e9stos <\/span>influyen en los comportamientos de salud del personal, la participaci\u00f3n en iniciativas de bienestar, la satisfacci\u00f3n laboral, los niveles de estr\u00e9s y la seguridad<\/b>. <\/span>Cuando un l\u00edder se toma un descanso<\/span><\/a> para almorzar o sale del trabajo a tiempo, no s\u00f3lo est\u00e1 aportado a su propio bienestar \u2013 tambi\u00e9n est\u00e1 <\/span>alentando a su equipo a hacer lo mismo<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n Existen, por supuesto, <\/span>varios otros factores que afectan el bienestar psicol\u00f3gico de los empleados<\/b>, incluido el control sobre su trabajo, relaciones de apoyo, recompensas y reconocimiento, y claridad de roles. Un KPI construido alrededor de ellos <\/span>ayudar\u00eda a los lugares de trabajo a cumplir con su obligaci\u00f3n de crear un <\/b>lugar de trabajo psicol\u00f3gicamente seguro<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n \u00bfPero c\u00f3mo se pueden convertir esos aspectos en un KPI cuantificable y procesable<\/i><\/b>? Una forma es <\/span>exigir a los gerentes que pregunten sobre la salud y el bienestar de cada miembro del personal<\/b> al realizar una revisi\u00f3n de desempe\u00f1o. Brindar orientaci\u00f3n a los l\u00edderes sobre c\u00f3mo hacerlo -a trav\u00e9s de capacitaci\u00f3n en salud mental, por ejemplo- puede ayudar a aliviar sus preocupaciones al momento de tener que iniciar la conversaci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n – Aseg\u00farate de que la salud y el bienestar est\u00e9n incluidos en la estrategia comercial de tu lugar de trabajo, de modo que el KPI de bienestar tenga un v\u00ednculo claro con los objetivos comerciales.<\/span><\/p>\n – Espera hasta que ya hayas tenido algunas reuniones sobre el programa de bienestar con los l\u00edderes de la organizaci\u00f3n antes de introducir un KPI. Esto te permite establecer relaciones y establecer confianza con el personal primero.<\/span><\/p>\n – Invierte en una estrategia de comunicaci\u00f3n que explique el valor de tener un KPI, para ayudar a la organizaci\u00f3n a cumplir con su responsabilidad de cuidar al personal y crear un ambiente de trabajo saludable. De lo contrario, puede verse como una forma negativa de control y seguimiento, y generar reacciones negativas.<\/span><\/p>\n – Consulta al personal al elegir medidas de KPI.<\/span><\/p>\n – Haz que los KPI sean realistas, especialmente para los gerentes intermedios con poco tiempo.<\/span><\/p>\n – Si recopilas datos de bienestar personal, es primordial garantizar la privacidad y el anonimato.<\/span><\/p>\n – No mires los resultados de forma aislada. Investiga los puntos cr\u00edticos de KPI de bajo bienestar para ayudar a identificar las causas a fin de ofrecer un apoyo espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n – Si se va a aplicar el mismo KPI de bienestar por igual en toda la organizaci\u00f3n, todo el personal debe tener el mismo acceso a los programas y servicios de bienestar.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb collapsed=\u00bboff\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ saved_tabs=\u00bball\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> BIENESTAR, CONFIANZA Y ANONIMATO<\/b><\/h2>\n
SI NO ES BIENESTAR, \u00bfENTONCES QU\u00c9?<\/b><\/h2>\n
CONSEJOS PARA EMPLEAR UN KPI DE BIENESTAR (Y TENER \u00c9XITO EN EL INTENTO)<\/b><\/h2>\n
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