A qui\u00e9n no le ha pasado. Un par de veces al a\u00f1o chocamos con lo que se siente como una \u201cpared creativa\u201d: horas de trabajo demasiado largas, se acaban las buenas ideas y, simplemente, necesitamos dormir una siesta. Por mucho tiempo, se pens\u00f3 que esa sensaci\u00f3n consist\u00eda en el <\/span>agotamiento laboral (o burn out,<\/b><\/a> en ingl\u00e9s) \u2013<\/b> pero <\/span>est\u00e1bamos equivocados<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Aunque se habla del fen\u00f3meno como si se tratara de algo intangible -de esas cosas que no se pueden definir, pero que sabes cuando las padeces-, el agotamiento s\u00ed posee una definici\u00f3n cient\u00edfica, con est\u00e1ndares precisos para medirlo. <\/span>Muchas personas creen estar \u201cquemados\u201d sin estarlo realmente\u2026 aunque eso no significa que no est\u00e9n cerca de estarlo.\u00a0<\/b><\/p>\n Por lo mismo, entender la verdadera medida del agotamiento puede ayudar a individuos y organizaciones a cambiar el curso de sus rutinas \u2013 antes de que sea demasiado tarde.\u00a0<\/span><\/p>\n En 1981, Christina Maslach, profesora de psicolog\u00eda en la Universidad de California, en Estados Unidos, desarroll\u00f3 el <\/span>Inventario de Burnout de Maslach (MBI),<\/span><\/a> para definir y medir la condici\u00f3n. \u201cEl desaf\u00edo es que <\/span>la gente usa el t\u00e9rmino para significar cosas diferentes\u201d,<\/b> dice Maslach. \u201cEs un t\u00e9rmino pegadizo, por lo que la gente lo aplica a todo tipo de cosas. Entonces, <\/span>\u00bfestamos todos hablando el mismo idioma?\u201d.\u00a0<\/b><\/p>\n El MBI intenta aclarar el tema evaluando el agotamiento en base a 3 criterios: <\/span>cansancio o falta total de energ\u00eda,<\/b> sentimientos de cinismo o negatividad hacia un trabajo<\/b> y <\/span>reducci\u00f3n de la eficacia o \u00e9xito en el trabajo.<\/b> Los encuestados obtienen puntajes en las 3 \u00e1reas a lo largo de un continuo, de m\u00e1s positivo a m\u00e1s negativo. <\/span>Un perfil de agotamiento requiere una puntuaci\u00f3n negativa en los 3. <\/b>\u201cSe tiende a pensar que, si se obtiene una puntuaci\u00f3n negativa en s\u00f3lo un criterio, est\u00e1s agotado\u201d, dice Maslach, \u201cpero ese es un uso incorrecto del MBI\u201d.<\/span><\/p>\n Y es que estar \u201cquemado\u201d no es lo mismo que estar exhausto. <\/span>\u201cLa gente usa el agotamiento como sin\u00f3nimo de cansado, y no se percata de que hay un mundo de diferencia entre esos 2 estados\u201d,<\/b> dice Michael Leiter, autor y psic\u00f3logo organizacional con sede en Nueva Escocia. <\/span>\u201c<\/b>No es una epidemia,<\/b><\/a> est\u00e1 sobre diagnosticado\u201d,<\/b> explica.\u00a0<\/span><\/p>\n As\u00ed, son menos las personas en las que todos los criterios aplican. Algunos experimentan cansancio extremo; otros, desconexi\u00f3n con su trabajo \u2013 pero se necesitan los 3 (fatiga, cinismo y falta de eficacia) para ser diagnosticado con agotamiento. Sin embargo, <\/span>eso no significa que no haya un problema: \u201cLas cualidades del agotamiento van en aumento\u201d,<\/b> reconoce Leiter. \u00abCiertamente, m\u00e1s personas se dirigen en esa direcci\u00f3n\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n El agotamiento es un espectro y la mayor\u00eda de nosotros estamos en \u00e9l. Aunque gran parte de las encuestas sobre agotamiento laboral no usen la definici\u00f3n cient\u00edfica del t\u00e9rmino, sino la coloquial, eso no significa que el resto de la fuerza laboral se encuentre en perfectas condiciones.\u00a0<\/span><\/p>\n Quienes obtienen 3 puntuaciones negativas en el MBI constituyen un 10% a 15% de las personas, pero existen otros <\/span>3 perfiles intermedios: extralimitado, ineficaz y desconectado<\/b>. La evidencia sugiere que <\/span>m\u00e1s de la mitad de los empleados y empleadas caen en uno de estos perfiles<\/b>, con una fuerte puntuaci\u00f3n negativa en agotamiento, eficacia o cinismo. <\/span>Todav\u00eda no se han quemado, pero est\u00e1n en camino.<\/b><\/p>\n Para las personas de muchas profesiones, dice Leiter, las cosas s\u00f3lo han empeorado como resultado de la pandemia, y <\/span>los problemas de eficacia se han vuelto especialmente abrumadores<\/b>. \u201cLos profesores de colegio han luchado por seguir ense\u00f1ando y no se han sentido realizados\u201d, dice. \u201cSimplemente saben que no est\u00e1n siendo los maestros que eran antes, y <\/span>eso es desalentador<\/span><\/a>. Lo mismo ocurre con los m\u00e9dicos. Ha mejorado, pero al principio de la crisis no hab\u00eda protocolos para lidiar con el virus, y sent\u00edan que todo lo que estaban haciendo estaba mal\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n Esos problemas han cambiado los datos sobre el agotamiento. Un estudio realizado entre marzo y junio de 2020 administr\u00f3 una serie de pruebas, incluido un <\/span>inventario de agotamiento similar al MBI<\/span><\/a>, a m\u00e1s de 3500 trabajadores de la salud en el Reino Unido, Polonia y Singapur. <\/span>Poco menos del 67% calific\u00f3 como \u201cquemado\u201d.<\/b><\/p>\n Si bien hist\u00f3ricamente el verdadero perfil de agotamiento de los empleados en todas las profesiones se sit\u00faa justo por encima del 10%, Maslach dice que \u00abclaramente ha aumentado\u00bb a la luz de la pandemia. Ahora, cree, puede estar m\u00e1s cerca del 20%.\u00a0<\/span><\/p>\n Y ese es un gran problema, porque el verdadero agotamiento no se puede solucionar con unas vacaciones o un simple retiro. <\/span>\u201cCuando la gente realmente llega al extremo, la gran mayor\u00eda no puede volver al mismo empleador o al mismo tipo de trabajo\u201d,<\/b> dice Leiter.<\/span> \u201cTienen que cambiar de carrera.<\/b> El agotamiento es muy profundo \u2013incluso la sensaci\u00f3n de entrar en ese edificio o ese tipo de edificio puede ser un detonante. Muy a menudo provoca un cambio radical\u201d.<\/span><\/p>\n Evitar el agotamiento real a gran escala es vital, especialmente porque podr\u00eda significar una fuga de personas capacitadas de profesiones calificadas. Ah\u00ed es donde el MBI y las pruebas similares se convierten en herramientas invaluables.<\/span><\/p>\n La idea es generar un inventario de agotamiento: evaluar el estado de nuestro trabajo y analizar qu\u00e9 cambios hacer para mejorar la situaci\u00f3n. De hecho, \u201cel MBI no es una herramienta de diagn\u00f3stico para nada. La gente la ha mal utilizado de esa forma, pero, en realidad, es una medida de investigaci\u00f3n\u201d, dice Maslach.\u00a0<\/span><\/p>\n Aunque se administra a personas, lo que realmente est\u00e1 dise\u00f1ado para medir el MBI <\/span>es su <\/span>entorno<\/b><\/a>. <\/span>\u201cSi hay puntuaciones negativas, no significa que el problema sea el individuo. Es a lo que est\u00e1n respondiendo\u201d,<\/b> dice Maslach. \u00abNo intenta averiguar a qui\u00e9n le est\u00e1 pasando, est\u00e1 intentando averiguar por qu\u00e9 est\u00e1 sucediendo. No se usa por s\u00ed solo, se usa con otros datos para decir por qu\u00e9 el patr\u00f3n de puntajes es como es. <\/span>Esos puntajes deben usarse como se\u00f1ales de advertencia\u201d.<\/b><\/p>\n Una organizaci\u00f3n que ve puntajes en el extremo negativo del espectro deber\u00eda actuar r\u00e1pidamente<\/b>, dice Maslach, <\/span>y eso no significa ofrecer clases de yoga o seminarios de mindfulness<\/span><\/a>. \u201cEl trabajo es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil, m\u00e1s largo y m\u00e1s dif\u00edcil de hacer. La gente trabaja m\u00e1s horas porque tiene miedo de no conseguir un ascenso o de perder su trabajo. Hacer m\u00e1s con menos <\/span>est\u00e1 en el coraz\u00f3n de la cultura corporativa y no es as\u00ed como la gente hace el mejor trabajo<\/span><\/a>\u201d, dice. \u201cPero para prevenir, reducir o eliminar el agotamiento, <\/span>no se trata de arreglar a las personas. Se trata de arreglar el trabajo\u201d.\u00a0<\/b><\/p>\n En realidad, no se trata de medir cu\u00e1ntos trabajadores est\u00e1n agotados o casi agotados, dice Maslach. Se trata de <\/span>identificar empresas con cargas de trabajo inmanejables y usar esa informaci\u00f3n para brindar a los empleados m\u00e1s control, mejores herramientas y la discreci\u00f3n<\/b> para descubrir c\u00f3mo hacer mejor su trabajo, sin agotarse.<\/span><\/p>\n \u201cExiste ese viejo dicho, <\/span>‘si no puedes soportar el calor, sal de la cocina’<\/i><\/b>\u201d,<\/b> dice Maslach. \u201cLa idea central de nuestro argumento es: <\/span>\u00bfPor qu\u00e9 no cambias la calefacci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tal redise\u00f1ar la cocina?\u201d.<\/i><\/b><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> LO QUE ES Y LO QUE NO<\/b><\/h2>\n
EL AGOTAMIENTO NO ES BLANCO Y NEGRO<\/b><\/h2>\n
AGOTAMIENTO PAND\u00c9MICO<\/b><\/h2>\n
POR QU\u00c9 MEDIRLO IMPORTA<\/b><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Imagen-equipo.png\")
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