Mike Robbins, autor de <\/span>We\u2019re All In This Together, <\/span><\/i>escribe la siguiente reflexi\u00f3n en su libro:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cUn mentor m\u00edo me dijo algo hace a\u00f1os en lo que pienso y recurro a menudo.\u00a0<\/span><\/p>\n \u2018Mike, <\/span>\u00bfsabes lo que se interpone entre ti y el tipo de relaciones que realmente quieres tener con la gente? Probablemente sea una <\/b>conversaci\u00f3n de 10 minutos con las palmas de las manos sudorosas<\/b><\/a> que tienes demasiado miedo de tener.<\/b> Si te vuelves bueno en esas conversaciones de 10 minutos con las manos sudorosas, tendr\u00e1s relaciones fant\u00e1sticas: resolver\u00e1s conflictos, generar\u00e1s confianza y podr\u00e1s resolver las cosas\u2019, dijo.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n Y continu\u00f3 diciendo: \u2018Estas conversaciones te ayudar\u00e1n a conocer a personas que son diferentes a ti, hablar sobre temas importantes que deben abordarse, y poder dar y recibir comentarios que son necesarios para el crecimiento y el \u00e9xito de todos. Pero si las evitas -como lo hacemos la mayor\u00eda de nosotros porque pueden ser dif\u00edciles, inc\u00f3modas y, a veces, complicadas- <\/span>ser\u00e1s simplemente una v\u00edctima de cualquier persona con la que vivas, trabajes e interact\u00faes en la vida\u2019\u201d.<\/b><\/p>\n La sabidur\u00eda de ese mentor fue acertada. Estas conversaciones de manos sudorosas a menudo <\/span>implican hablar sobre un tema delicado, participar en un debate o conflicto importante, dar o recibir comentarios duros pero esenciales, o alguna combinaci\u00f3n de estas cosas<\/b>. Y nuestra capacidad para participar en este tipo de conversaciones de manera efectiva como grupo tiene mucho que ver con el desempe\u00f1o, la confianza y la cultura de nuestro equipo.<\/span><\/p>\n Seg\u00fan el Dr. Bernie Mayer, profesor de <\/span>resoluci\u00f3n de conflictos<\/span><\/a> en el Instituto Werner de la Universidad de Creighton, Estados Unidos, y autor de <\/span>The Conflict Paradox<\/span><\/i>, los <\/span>conflictos saludables son esenciales<\/b> para que los equipos se desempe\u00f1en al m\u00e1ximo.<\/span><\/p>\n El Dr. Mayer dice: <\/span>\u201cA menos que podamos capacitar a las personas para que aborden los problemas que surgen en el camino,<\/b> para enfrentar las dificultades, para reconocer y ajustarse cuando las estrategias no funcionan o son imposibles de implementar, para ayudar a quienes est\u00e1n con dificultades, para manejar las tensiones y los conflictos inevitables que engendra el trabajo desafiante, y para mantener una actitud positiva sobre ese trabajo, no podemos construir un equipo, unidad u organizaci\u00f3n verdaderamente eficaz\u201d. <\/span>Si el conflicto no se aborda directamente<\/b><\/a>, agrega, \u201clos problemas se intensifican, los puntos de vista importantes se ahogan y la comunicaci\u00f3n efectiva se inhibe\u201d.<\/b><\/p>\n La capacidad para que t\u00fa y tu equipo se involucren de manera efectiva en un conflicto puede no ser tan f\u00e1cil o divertida, pero <\/span>es fundamental para el desempe\u00f1o, tanto individual como colectivo.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n Cuando Robbins habla con personas, l\u00edderes y equipos sobre este importante tema, a menudo pregunta: <\/span>\u201cCuando escuchas la palabra <\/b>conflicto<\/i><\/b>, \u00bfqu\u00e9 se te viene a la mente?\u201d.\u00a0<\/b><\/p>\n Muchas veces, las respuestas son <\/b>pelea, discusi\u00f3n, desacuerdo, debate o ira.<\/i><\/b> \u201c<\/span><\/i>Probablemente est\u00e9n pensando en esos escenarios espec\u00edficos como el que tenemos con ciertas personas en el supermercado o en el avi\u00f3n o incluso en la calle, en un mal d\u00eda\u201d, dice el experto.\u00a0<\/span><\/p>\n Sin embargo, cuando luego pregunta<\/span>: \u201c\u00bfQu\u00e9 queda disponible cuando abordamos y resolvemos un conflicto?\u201d,<\/b> la gente suele cambiar las asociaciones y recita palabras como: <\/span>nuevas ideas, m\u00e1s confianza, soluciones a problemas, comprensi\u00f3n y conexi\u00f3n.<\/i><\/b><\/p>\n Si bien a la mayor\u00eda de nosotros no nos gusta especialmente el conflicto, <\/span>todos sabemos lo valioso e importante que es,<\/b><\/a> especialmente para nuestros equipos, nuestro trabajo y para construir una cultura s\u00f3lida y desempe\u00f1arnos al m\u00e1s alto nivel<\/b>. Realmente se trata de nuestra relaci\u00f3n con el conflicto y nuestro miedo al respecto lo que lo hace dif\u00edcil, m\u00e1s que el conflicto en s\u00ed.<\/span><\/p>\n Un estudio transcultural realizado por el Instituto de Investigaci\u00f3n sobre Trabajo y Empleo de la Universidad de Berkeley, en Estados Unidos, encontr\u00f3 que <\/span>el conflicto es a la vez liberador y fundamental para el \u00e9xito del equipo.<\/b> Seg\u00fan el estudio, <\/span>los equipos que pueden participar de manera efectiva en conversaciones dif\u00edciles tienen una ventaja competitiva <\/b>significativa sobre sus contrapartes, generando <\/span>mejores ideas, m\u00e1s creatividad y mayor innovaci\u00f3n<\/b>.<\/span><\/p>\n Claramente, se necesita coraje para tener este tipo de conversaciones con las palmas de las manos sudorosas (que a veces duran m\u00e1s de 10 minutos, por supuesto) y para involucrarse en un conflicto directamente. <\/span>Es vulnerable y, a menudo, aterrador por varias razones.<\/b><\/p>\n Sin embargo, normalmente <\/span>lo que corre m\u00e1s riesgo es nuestro ego<\/b>. Y aunque no hay garant\u00edas, la mayor\u00eda de nosotros hemos aprendido por las malas que, por lo general, <\/span>es mejor abordar un conflicto directamente que evitarlo, lo que a menudo hace que se intensifique y empeore. <\/b>Tambi\u00e9n sabemos que <\/span>no estar dispuesto a tener este tipo de conversaciones es, en \u00faltima instancia, mucho m\u00e1s da\u00f1ino para nosotros<\/b>, nuestras relaciones y nuestro equipo que correr el riesgo y participar.<\/span><\/p>\n Aceptar el conflicto de manera saludable es importante para nosotros personalmente y tambi\u00e9n para nuestro equipo. <\/span>Es esencial para nuestra capacidad de conectarnos, entendernos y crear los tipos de soluciones, ideas y resultados que son necesarios para nuestro \u00e9xito<\/b>. Y, si estamos en posiciones de liderazgo y somos parte de un equipo de liderazgo, participar en estas conversaciones con las palmas de las manos sudorosas con valent\u00eda y eficacia no s\u00f3lo es importante para el desempe\u00f1o de nuestro equipo, sino que tambi\u00e9n tiene un impacto cr\u00edtico en la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> CONFLICTO DEL BUENO<\/b><\/h2>\n
NO HUYAS DE TUS PROBLEMAS<\/b><\/h2>\n
\u00bfLA CLAVE DEL \u00c9XITO?<\/b><\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Imagen-equipo.png\")
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