Pregunta r\u00e1pida: <\/span>\u00bfCu\u00e1ntas relaciones tienes actualmente en las que sientes que la otra persona realmente te cubre las espaldas? \u00bfTe gustar\u00eda tener m\u00e1s?<\/span><\/i><\/p>\n<\/blockquote>\n En su <\/span>nuevo libro <\/span>Partnering<\/span><\/i><\/a>,<\/span><\/i> Jean Oelwang, presidenta y directora ejecutiva fundadora de Virgin Unite, explora c\u00f3mo encontramos y cultivamos ese tipo de v\u00ednculos, a los que llama \u201cConexiones Profundas\u201d. Como ella escribe, <\/span>\u201clas Conexiones Profundas son relaciones de prop\u00f3sito que nos hacen ser quienes somos.<\/b> Son las amistades perdurables del tipo \u2018yo te cubro\u2019 que se encuentran en todos los aspectos de nuestras vidas. Estas relaciones <\/span>nos ayudan a ser la mejor versi\u00f3n de nosotros mismos y a multiplicar el impacto que hacemos en el mundo\u201d.<\/b><\/p>\n Para el libro, Oelwang entrevist\u00f3 a cientos de personas en todo tipo de asociaciones: asociaciones de trabajo, asociaciones de amigos y asociaciones de vida. En \u00e9l, identifica los <\/span>principios b\u00e1sicos que sustentan las grandes asociaciones<\/b>, <\/span>los rituales diarios que utilizan los socios para mantenerse sincronizados<\/b> y las<\/b> habilidades que les permiten estar en desacuerdo de manera respetuosa y productiva.<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n La confianza es, por lejos, el <\/span>elemento m\u00e1s cr\u00edtico del ecosistema de una asociaci\u00f3n<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n \u201cLa confianza es lo m\u00e1s importante. Si no conf\u00edas en alguien, no funciona\u201d, comparti\u00f3 Henry Arnhold, el difunto cofundador de la Fundaci\u00f3n Mulago. \u00c9l describe una <\/span>confianza duradera<\/span><\/a> -una en la que se conf\u00edan mutuamente sus vidas, <\/span>basada en algo m\u00e1s grande que ustedes mismos, con una creencia constante en las buenas intenciones de los dem\u00e1s<\/b>– como un componente esencial para cultivar vidas y organizaciones significativas.<\/span><\/p>\n Basar nuestras relaciones en la confianza es fundamental para nuestro bienestar y para nuestros negocios.<\/b> El estudio Edelman Trust Barometer, que ha encuestado a 34.000 personas en 28 pa\u00edses cada a\u00f1o durante 2 d\u00e9cadas, muestra que <\/span>\u201cen los \u00faltimos 20 a\u00f1os, hemos visto una fractura de la confianza, pero un aumento en su valor. La confianza ha surgido, como la libertad y la seguridad, como un bar\u00f3metro de una sociedad exitosa\u201d.<\/b><\/p>\n La confianza puede ser <\/span>a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil y, a menudo, m\u00e1s gratificante cuando aceptas la conexi\u00f3n con personas fuera de tu c\u00edrculo \u00edntimo<\/b>. Y, sin embargo, <\/span>se puede hacer, incluso entre completos extra\u00f1os.<\/b> \u00bfNo nos crees? Pues, Oelwang tiene un ejemplo que te convencer\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n Cuando los cofundadores Joe Gebbia, Brian Chesky y Nate Blecharczyk fundaron la empresa en 2007, la idea de permitir el ingreso de extra\u00f1os a su hogar parec\u00eda radical.\u00a0<\/span><\/p>\n El equipo se dispuso a contrarrestar cualquier vacilaci\u00f3n mediante <\/span>el dise\u00f1o de un modelo de negocio en torno a la confianza y la conexi\u00f3n<\/b>. Ofrecieron fotograf\u00edas profesionales gratuitas a los anfitriones, invitaron a los clientes a opinar y dise\u00f1aron un sistema de reputaci\u00f3n para reforzar a\u00fan m\u00e1s la confianza. Escucharon para averiguar qu\u00e9 informaci\u00f3n necesitaban los hu\u00e9spedes para sentirse seguros y aseguraron a los anfitriones que Airbnb los respaldar\u00eda si algo sal\u00eda mal.<\/span><\/p>\n Los 3 cofundadores y amigos supieron instintivamente que las medidas m\u00e1s importantes ser\u00edan aquellas que <\/span>alentaran la Conexi\u00f3n Profunda: entre ellos, su equipo, sus anfitriones, sus invitados y las comunidades locales.<\/b> Tambi\u00e9n se dieron cuenta de que <\/span>estos grupos est\u00e1n interconectados y juegan un papel en el fortalecimiento de su negocio. <\/b>Quer\u00edan crear una cultura en la empresa que reflejara la confianza fundamental que cre\u00edan que exist\u00eda y que consideraban sagrada en su propia Conexi\u00f3n Profunda, la que surg\u00eda de su amistad.\u00a0<\/span><\/p>\n El equipo de Airbnb se dio cuenta de que necesitaban que <\/span>sus empleados entendieran que no hay necesidad de competir entre s\u00ed; la \u00fanica persona con la que puedes competir eres t\u00fa mismo<\/b>. Este fue un primer paso importante para desarrollar la confianza de que tus compa\u00f1eros de trabajo te respaldar\u00e1n. Esto conduce a un espacio seguro de transparencia y apertura. <\/span>Las <\/b>conversaciones dif\u00edciles se aceptan y tienen resultados productivos<\/b><\/a> cuando las personas conf\u00edan en las buenas intenciones de los dem\u00e1s.<\/b><\/p>\n Su modelo de conexi\u00f3n y comunicaci\u00f3n pareci\u00f3 funcionar bien y la empresa creci\u00f3 r\u00e1pidamente. Los planes rumoreados de Airbnb para una oferta p\u00fablica de acciones se convirtieron en uno de los debuts en el mercado m\u00e1s esperados de 2020.<\/span><\/p>\n Entonces apareci\u00f3 el COVID y los viajes se detuvieron. Ante un aluvi\u00f3n de clientes que quer\u00edan cancelar sus reservas, Joe, Brian y Nate tomaron la decisi\u00f3n de <\/span>romper con la pol\u00edtica de la empresa y ofrecer reembolsos completos. Pero lo hicieron sin consultar primero la red de cientos de miles de anfitriones de su red.<\/b><\/p>\n Los anfitriones se sintieron sorprendidos y <\/span>los fundadores se dieron cuenta de que hab\u00edan decepcionado a su comunidad.<\/b> Para otra empresa, ese abuso de confianza podr\u00eda haber sido el final del negocio.<\/span><\/a> Para los 3 cofundadores, <\/span>fue una oportunidad para mostrar humildad, disculparse, acercarse y pedir otra oportunidad. <\/b>Tuvieron las conversaciones dif\u00edciles que s\u00f3lo son posibles cuando se ha creado una cultura de confianza y apertura.<\/span><\/p>\n De estas conversaciones surgi\u00f3 la decisi\u00f3n de establecer un fondo de $250 millones para sus anfitriones, acompa\u00f1ado de una nota de disculpa de Brian: <\/span>\u201cSi bien creo que hicimos lo correcto al priorizar la salud y la seguridad, lamento haber comunicado esta decisi\u00f3n a los hu\u00e9spedes sin consultarlo con ustedes \u2013como los deber\u00edan hacerlo los socios. <\/span><\/i>Los hemos escuchado y sabemos que podr\u00edamos haber sido mejores\u201d.<\/i><\/b><\/p>\n La historia de Joe, Nate y Brian es un <\/span>brillante ejemplo de conexi\u00f3n y confianza en un mundo que incentiva lo contrario.<\/b> La confianza, por supuesto, toma una forma diferente seg\u00fan la forma de asociaci\u00f3n, pero en todas las circunstancias, <\/span>debemos tratar de dise\u00f1ar nuestras asociaciones, ya sean profesionales o personales, para que se basen en la confianza por defecto.<\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n No saques conclusiones precipitadas sobre las acciones de la otra persona, yendo inmediatamente a un lugar de miedo o desconfianza. La confianza crece cuando est\u00e1s seguro de que la otra persona te respalda, as\u00ed como el beneficio colectivo de la relaci\u00f3n en mente.<\/span><\/p>\n Un prop\u00f3sito fuerte ayuda a insertar buenas intenciones en cada acci\u00f3n<\/b>. Profundiza la confianza moment\u00e1nea en algo duradero y profundo. La falta constante de confianza requiere un acto de fe, lo que a su vez fomenta una mayor confianza.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Esto requiere tiempo y momentos regulares que construyen estabilidad, historia y alegr\u00eda. Cuando haces que la honestidad y la apertura sean una prioridad central con tus Conexiones Profundas, las personas no huir\u00e1n de las conversaciones dif\u00edciles.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n Es m\u00e1s f\u00e1cil ser honesto y abierto cuando dise\u00f1as para la transparencia. Un marco operativo claro, que incluya funciones y responsabilidades claras, es fundamental para permitir que florezca la confianza. Permite que las personas sean escuchadas, tomen decisiones, asuman riesgos, sean eficientes y piensen de manera extraordinaria.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n No tengas miedo de hablar sobre las cosas dif\u00edciles. En Airbnb hablan de \u201celefantes, peces muertos y v\u00f3mito\u201d. <\/b>Esto es lo que eso significa: \u00abElefantes\u00bb son las cosas grandes de las que nadie habla, \u00abpeces muertos\u00bb son las cosas que sucedieron hace unos a\u00f1os que la gente a\u00fan no puede superar, y \u00abv\u00f3mito\u00bb es que a veces la gente s\u00f3lo necesita sacarse algo de la cabeza y t\u00fa necesitas a alguien que simplemente se siente y escuche.<\/p>\n La idea es comunicarse abiertamente, siempre, para que las personas sean libres de expresarse incluso cuando lo que tienen que decir es dif\u00edcil de escuchar.<\/b> Lo peor que puedes hacer es desconectarte, ignorando los factores estresantes en ti y en los dem\u00e1s hasta que los temblores se conviertan en un terremoto que podr\u00eda destruir la relaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/b><\/p>\n No importa cu\u00e1n cuidadosamente construyas una relaci\u00f3n, hay momentos en los que la confianza puede romperse, especialmente en las primeras etapas, cuando t\u00fa y tu pareja no tienen un sentido de historia compartida que los ayude a comprender por qu\u00e9 alguien est\u00e1 haciendo algo que parece hiriente<\/b>. Reconocer y asumir la responsabilidad de los errores puede contribuir en gran medida a generar confianza.<\/b><\/p>\n <\/b><\/p>\n Poner los ojos en blanco o dar la espalda cuando alguien te est\u00e1 hablando puede ser todo lo que se necesita para socavar la confianza. La confianza debe estar tan arraigada en tu sociedad que puedas sentirla en cada palabra que usas, en su lenguaje corporal e incluso en la risa. La confianza no puede ser traicionada por una mirada, comentario o acci\u00f3n hirientes.\u00a0<\/p>\n <\/b><\/p>\n En \u00faltima instancia, construir una confianza duradera con otra persona es imposible a menos que ya tengas ese tipo de confianza en ti mismo<\/b>.\u00a0<\/p>\n \u201cLa capacidad de dar sin sentir que es un sacrificio, que la victoria est\u00e1 en dar, es una especie de confianza\u201d,<\/b> dice Will Marshall, cofundador de Planet, una empresa de sat\u00e9lites. \u201cUna confianza en el universo, pero tambi\u00e9n en <\/span>aprender a confiar en que, si te dedicas a una meta grande y audaz, ser\u00e1s lo mejor de ti mismo y encontrar\u00e1s un camino para tejer eso en tu trabajo o vida diaria\u201d.<\/b><\/p>\n A medida que te comprendas mejor a ti mismo, llegar\u00e1s a <\/span>reconocer que otras personas simplemente tambi\u00e9n est\u00e1n tratando de ser lo mejor de s\u00ed mismos. <\/b>Esa comprensi\u00f3n te permitir\u00e1 colaborar de manera m\u00e1s abierta y eficaz con otros.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> EL VALOR DE LA CONFIANZA<\/b><\/h2>\n
EL PARTICULAR CASO DE AIRBNB<\/b><\/h2>\n
SABER PEDIR PERD\u00d3N<\/b><\/h2>\n
7 PRINCIPIOS DE LA CONFIANZA<\/b><\/h2>\n
\n
Asume buenas intenciones.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Crea un espacio seguro y honesto para que crezca la confianza.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
S\u00e9 transparente y claro.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Haz que las conversaciones dif\u00edciles sean la norma.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Permite que los errores construyan la confianza.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Cuida tu lenguaje corporal.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Conf\u00eda en ti mismo.\u00a0<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Imagen-equipo.png\")
<\/p>\n