Una de las herramientas claves en la implementaci\u00f3n de un\u00a0<\/span>Programa de Compliance<\/b>\u00a0es el contar con alg\u00fan canal de reporte y consulta para los trabajadores de una empresa, con el fin de que puedan alertar sobre\u00a0<\/span>situaciones sospechosas y\/o irregulares<\/b>\u00a0y que puedan tambi\u00e9n resolver situaciones a las que se enfrentan que pudieran estar re\u00f1idas con la \u00e9tica.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n As\u00ed, los canales de denuncia juegan un papel importante, en la medida que se relacionan directamente con el\u00a0<\/span>prop\u00f3sito de la \u00e9tica, la transparencia y la legitimidad<\/b>\u00a0de las empresas, todos factores indispensables para su viabilidad en el largo plazo.<\/span><\/p>\n Sin embargo, el desaf\u00edo no termina con solo contar con un canal de denuncias, sino que debe ir acompa\u00f1ado de un trabajo por parte de la empresa en la que se tome en consideraci\u00f3n:<\/span><\/p>\n Asimismo, el mayor desaf\u00edo dice relaci\u00f3n con la\u00a0<\/span>confianza que inspira la herramienta<\/b>, de manera que sea un canal al que los miembros de la empresa sientan que pueden recurrir\u00a0<\/span>sin temor a represalias<\/b>.<\/span><\/p>\n De esta forma los canales de denuncia deben ser percibidos como una herramienta\u00a0<\/span>cercana y confiable<\/b>, mediante los cuales los colaboradores sientan que al reportar un incumplimiento est\u00e1n ayudando a\u00a0<\/span>fortalecer la cultura corporativa de \u00e9tica e integridad<\/b>. Denunciar un incumplimiento no puede ser visto como una deslealtad hacia sus pares, sino en como la forma que las empresas pueden mejorar.<\/span><\/p>\n Igualmente, se debe intentar procesar e investigar todo tipo de denuncias, aun cuando puedan parecer inveros\u00edmiles, aun cuando por falta de pruebas no sea posible confirmar la ocurrencia de los hechos.\u00a0<\/span><\/p>\n El descartar denuncias \u201cde plano\u201d (exceptuando aquellas que por ejemplo no tienen relaci\u00f3n con el programa de compliance o que no constituyan una infracci\u00f3n) podr\u00eda generar frustraci\u00f3n en quienes denuncian, haci\u00e9ndolos sentir poco escuchados, mermando la percepci\u00f3n que tienen de la empresa y poniendo en tela de juicio la confianza del canal.<\/span><\/p>\n Dentro de las formas de generar confianza y asegurar que no existan represalias, est\u00e1 el contar con un canal de denuncias que permita\u00a0<\/span>reportes an\u00f3nimos<\/b>, siendo una buena pr\u00e1ctica contar con alguna plataforma externa que no permita a la empresa \u201crastrear\u201d qui\u00e9n pudo haber denunciado. Una buena alternativa en este sentido es el\u00a0<\/span>Regtech<\/b>, que permite a las empresas\u00a0<\/span>cumplir con las obligaciones regulatorias de forma 100% digital, automatizada y de bajo costo<\/b>.<\/span><\/p>\n El \u00e9xito del sistema radica en que se valore la denuncia como algo positivo, tendiente a mejorar el funcionamiento de la empresa y a adecuar su actuar con el prop\u00f3sito y valores de la compa\u00f1\u00eda, rompiendo una cultura que estigmatiza al denunciante por un errado entendimiento de \u201clealtad de grupo\u201d.<\/span><\/p>\n De igual manera, es fundamental que la empresa comunique los resultados de las investigaciones que lleva a cabo, entregando<\/span>\u00a0informaci\u00f3n de los casos, medidas adoptadas y los aprendizajes<\/b>.<\/span><\/p>\n Finalmente, la manera en la que se gestionan las denuncias y\/o reportes ser\u00e1 un reflejo de la manera en que las empresas se comprometen con sus programas de compliance y la importancia que estos realmente tienen dentro de una organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n \u00a0<\/span>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estos temas pueden contactar al grupo\u00a0<\/span>compliance <\/b>de<\/span> albagli zaliasnik:<\/b><\/p>\n Francisca Franzani\u202f<\/b>| Directora Grupo Compliance |\u00a0ffranzani@az.cl<\/span><\/p>\n Florencia Fuentealba<\/b>\u00a0| Asociada Grupo Compliance |\u00a0ffuentealba@az.cl<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb3.29.3″ text_font_size=\u00bb13px\u00bb text_line_height=\u00bb0.6em\u00bb custom_margin=\u00bb-15px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb34px|||||\u00bb text_font_size_phone=\u00bb11px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.0.0.1″]<\/p>\n Por Equipo Espacio Mutuo<\/strong><\/p>\n Mutual de Seguridad<\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb3.29.3″ background_color=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb _i=\u00bb1″ _address=\u00bb4.1″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale_linked=\u00bboff\u00bb transform_translate=\u00bb-4px|10px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb custom_padding=\u00bb5px|0px|5px|0px|false|true\u00bb animation_style=\u00bbzoom\u00bb animation_duration=\u00bb500ms\u00bb border_radii=\u00bboff||||\u00bb border_color_all=\u00bb#cde002″ border_width_top=\u00bb1px\u00bb border_color_top=\u00bb#e09900″ border_style_top=\u00bbdotted\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#e09900″ border_style_bottom=\u00bbdotted\u00bb _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0″][et_pb_code admin_label=\u00bbRating Art\u00edculo\u00bb _builder_version=\u00bb3.29.3″ transform_scale=\u00bb110%|110%\u00bb transform_translate=\u00bb424px|5px\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ _i=\u00bb0″ _address=\u00bb4.1.0.0″]Eval\u00faa este art\u00edculo <\/a> \n
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