{"id":9292,"date":"2022-11-17T17:36:27","date_gmt":"2022-11-17T20:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/?p=9292"},"modified":"2022-11-17T17:38:27","modified_gmt":"2022-11-17T20:38:27","slug":"conversaciones-dificiles-en-el-trabajo-un-reto-mas-para-los-lideres-de-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conectamutual.cl\/bienestar\/ex-ante\/conversaciones-dificiles-en-el-trabajo-un-reto-mas-para-los-lideres-de-organizaciones\/","title":{"rendered":"Conversaciones dif\u00edciles en el trabajo: un reto m\u00e1s para los l\u00edderes de organizaciones"},"content":{"rendered":"

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Todos sabemos que hay conversaciones que uno prefiere evitar. Se dan en el ambiente familiar, con amigos e incluso en los lugares de trabajo. \u00bfVe\u00e1moslo el lunes? Suele ser una respuesta <\/span>ad hoc<\/span><\/i> para este tipo de charlas, sobre todo en el \u00e1mbito laboral. No obstante, m\u00e1s all\u00e1 de las excusas y las postergaciones, tarde o temprano tendremos que afrontar ese llamado de atenci\u00f3n, esa conversaci\u00f3n compleja.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Y es que ser l\u00edder de una organizaci\u00f3n o un equipo incluye dentro de sus tareas, el afrontar conversaciones dif\u00edciles, que en general preferimos evitar. Ya sea por puntualidad, desempe\u00f1o deficiente o el trato con los dem\u00e1s, entre otros, un l\u00edder tiene que ser capaz de comunicarse de forma adecuada, sin que parezca una confrontaci\u00f3n, porque no lo es. Renunciar a tener una conversaci\u00f3n dif\u00edcil podr\u00eda ser un acto de procrastinaci\u00f3n, por una incapacidad para manejar estados de \u00e1nimos negativos. Pero lo que s\u00ed est\u00e1 claro, es que se trata de una actitud de ego\u00edsmo del l\u00edder, ya que solo est\u00e1 buscando evitarse el mal rato, sin visualizar el bien superior que dicha charla puede desencadenar.<\/span><\/p>\n

Por mucho que las evitemos, claramente las conversaciones dif\u00edciles pueden resultar beneficiosas, particularmente para quien la recibe. As\u00ed lo demuestran algunas <\/span>investigaciones<\/span><\/a>, que indican que la mayor\u00eda de los colaboradores quieren de esa retroalimentaci\u00f3n negativa, para superarse y mejorar su desempe\u00f1o laboral.<\/span><\/p>\n

\u201cMantener conversaciones dif\u00edciles ha demostrado tener diversos beneficios. En primer lugar, nos permite recuperar el control sobre nuestros problemas y asumir nuestra responsabilidad por nuestro bienestar a largo plazo. En segundo lugar, posibilita el trabajo en equipo ya que asumimos una mirada constructiva en la resoluci\u00f3n de problemas. De igual forma, se fomenta la flexibilidad y genera mejoras en el clima laboral al ser capaces de abordar nuestras diferencias desde la tolerancia y, por ende, desde intercambio de puntos de vista lo cual propicia la negociaci\u00f3n de puntos en com\u00fan\u201d, explica Roc\u00edo Amaya, psic\u00f3loga de Mutual de Seguridad.<\/span><\/p>\n

De acuerdo a una investigaci\u00f3n realizada por los expertos en desarrollo de liderazgo Jack Zenger y Joseph Folkman sobre si los empleados prefieren recibir elogios o comentarios constructivos, un n\u00famero significativamente mayor (57%) escogi\u00f3 comentarios constructivos. S\u00f3lo el 43% prefiri\u00f3 elogios y reconocimiento. Adem\u00e1s, el 72% dijo que pensaba que podr\u00eda mejorar su desempe\u00f1o si su gerente le diera m\u00e1s comentarios constructivos.<\/span><\/p>\n

Cuando sea el momento de la pr\u00f3xima conversaci\u00f3n dif\u00edcil, es importante comenzar con la mentalidad de que est\u00e1s ayudando a la otra persona y\/o al resto del equipo, no se trata de un castigo innecesario, por lo que es altamente probable que lo aprecie y logra avanzar.\u00a0 De lo contrario sabr\u00e1s que debes tomar otras medidas en beneficio de la organizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00a1No lo postergues m\u00e1s!<\/b><\/h2>\n

Que pase m\u00e1s tiempo solo har\u00e1 que hablar sobre el tema sea cada vez m\u00e1s complicado. Cuando se decide no decirle algo a un miembro del equipo que lo necesita o se deja para despu\u00e9s, se complejiza a\u00fan m\u00e1s ese di\u00e1logo. Por eso, si es necesario abordar un tema con un trabajador, se recomienda no esperar. Es peor dejarlo pasar.<\/span><\/p>\n

Para la conversaci\u00f3n en s\u00ed, ser\u00e1 importante poner en pr\u00e1ctica habilidades como la observaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n. En ese sentido, es crucial ofrecer ejemplos espec\u00edficos del \u201cproblema\u201d y evitar generalizar a trav\u00e9s de palabras como \u201csiempre\u201d y \u201cnunca\u201d.<\/span><\/p>\n

Los gerentes que son buenos en la retroalimentaci\u00f3n constructiva tambi\u00e9n tienden a enfocarse en acciones constructivas futuras, en lugar de repetir una y otra vez lo que el empleado hizo mal anteriormente. Despu\u00e9s de dar un par de ejemplos espec\u00edficos del problema, pasa r\u00e1pidamente a una discusi\u00f3n sobre lo que el empleado puede hacer de manera diferente en el futuro para mejorar.<\/span><\/p>\n

Finalmente, si la conversaci\u00f3n dif\u00edcil se convierte en una mala reuni\u00f3n, por algo que no debimos haber dicho o porque el empleado se pone a la defensiva, se sugiere usar la frase: \u00bfpodemos empezar de nuevo?\u201d, entregando la oportunidad de reiniciar este di\u00e1logo<\/span><\/p>\n

Sabemos que nadie se transform\u00f3 en l\u00edder o gerente s\u00f3lo para criticar a la gente. Sin embargo, las conversaciones dif\u00edciles y la retroalimentaci\u00f3n constructiva son parte del oficio. Si se desarrolla la capacidad para tener este tipo de discusiones en el momento oportuno, de la manera correcta y con mentalidad propositiva, se ver\u00e1n frutos en el mediano, largo plazo. Tu equipo te respetar\u00e1 m\u00e1s y tendr\u00e1n una oportunidad de desarrollo y crecimiento aut\u00e9nticos.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQUIERES ACCEDER A M\u00c1S ART\u00cdCULOS COMO \u00c9STE?<\/p>\n

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