“Ser líderes en el ámbito de la seguridad y salud laboral es nuestro compromiso”
Con 57 años de historia, la seguridad y salud laboral han sido elementos fundamentales en el desarrollo de Mutual de Seguridad. Durante sus primeros años, en un contexto de alta siniestralidad, su principal esfuerzo fue garantizar una atención médica de calidad y oportuna a aquellos trabajadores que sufrían un accidente laboral y que quedaban desprotegidos.
Fue así como la cobertura médica se extendió a todo el país con una alta especialización en el tratamiento del trauma y la rehabilitación de los trabajadores accidentados, para que pudieran recuperar su salud, su capacidad de trabajo y reintegrarse en el ámbito socio laboral.
Paralelamente, la institución desarrolló un intenso trabajo de promoción de una cultura de seguridad entre las empresas adherentes y trabajadores protegidos. Gracias a este enfoque, ha contribuido a mejorar las condiciones laborales y reducir los riesgos de accidentes y enfermedades profesionales de más de 2,2 millones de trabajadores y 100 mil empresas adherentes en Chile.
Sin embargo, para cumplir con ese propósito la institución ha tenido que mirar su entorno constantemente y anticiparse a las necesidades que la sociedad requiere, no solo como un actor más del ecosistema de la seguridad social, sino como organización sin fines de lucro que tiene conciencia de que administra el Seguro Social contra Accidentes Laborales y Enfermedades profesionales, modelo que ha que ha contribuido al desarrollo y crecimiento del país.
Justamente esa evaluación es la que ha definido el rumbo actual que ha tomado la organización, así lo manifiesta su propio gerente General, Felipe Bunster, “Hoy en día tenemos que profundizar el principal deber por el cual existimos, me refiero a la seguridad y salud laboral de los trabajadores. Con esa premisa, nuestra estrategia nos moviliza y re-direcciona a convertirnos en líderes en el ámbito de la seguridad y salud laboral de Chile, ese es nuestro camino. Mientras sigan existiendo trabajadores que mueren o tienen un accidente grave a causa o con ocasión del trabajo, no existe ningún incentivo para cambiar nuestras prioridades”.
Esta definición no es casual, ya que, en el contexto de la actualización de su plan, Mutual de Seguridad ha centrado su compromiso para el 2025 para ser percibidos como parte activa de la Seguridad Social, entregando un servicio de valor para los trabajadores, empresas e instituciones adherentes dentro de un marco ético y de transparencia, condición básica, ya que gestionan recursos que provienen de cotizaciones previsionales.
¿Cómo se materializa esta visión?
El principal camino en esta nueva forma de actuar es ser líderes en la reducción de la siniestralidad, ya que esta definición permite unir e integrar a toda la organización, hablamos de 4500 colaboradores con más de 75 centros de atención de Arica a Cerro Sombrero, en un solo propósito, que no existan accidentes graves y fatales en el mundo laboral, indistinto el rubro, tamaño o actividad económica. “Esta iniciativa tiene un valor sustantivo tanto para empleadores como trabajadores, ya que nos une en un propósito común entre todos los actores que intervienen por la protección de los trabajadores, no solo con la mejor prevención de riesgos, sino también con el mejor tratamiento médico y la calificación que corresponda”, expresa Felipe Bunster.
Otro ámbito de acción clave para alcanzar los objetivos de cara al 2025 son las Experiencias Memorables de Servicio, según palabras de su gerente general “La experiencia que tienen las personas, no solo de aquellos que han sufrido un accidente laboral, sino de todos, empresas y trabajadores que han interactuado o han ocupado algún servicio de Mutual de Seguridad siempre deben ser cercanos, confiables y oportunos. Esta experiencia memorable no solo nos permite diferenciarnos como organización, sino que le da legitimidad a nuestro quehacer, se convierte en un valor. Queremos transmitir con el ejemplo que la seguridad laboral es un derecho social”, enfatizó.
El otro pilar de trabajo no menos importante y que es clave en la administración de una prestación de la seguridad social, hablamos de la Eficiencia y excelencia operacional. “Nosotros como organización sin fines de lucro, gestionamos recursos que provienen de cotizaciones previsionales y eso nos obliga a tener un compromiso superior con su administración, por lo que velamos que su uso sea pertinente y adecuado, dentro de un marco ético y de transparencia.”, mencionó el ejecutivo. Este pilar de trabajo estratégico que guía a la institución desde el prisma de la austeridad, también centra sus esfuerzos en fortalecer el control interno y de cumplimiento, tanto normativo como de procesos a nivel organizacional con principios claros en materia de ética y gobernanza para la institución.
“El mundo del trabajo cambió y va a seguir cambiando todos los días, eso nos obliga a estar permanentemente estudiando y observando esos cambios, adaptar nuestros productos, estrategias y servicios para realmente darle el valor que entrega la protección de los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en el contexto del sistema de seguridad social de nuestro país”, mencionó Felipe Bunster, gerente General de Mutual de Seguridad.
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