La salud mental no solo se gestiona, también se previene

Por Felipe Bunster | Gerente General de Mutual de Seguridad

Durante años, en las empresas hemos entendido la salud mental como algo que se atiende cuando se manifiesta el problema. Ese trabajo es necesario, pero con la información que tenemos hoy, no es suficiente. Hoy también debemos preguntarnos cuánto influyen en ella el diseño del trabajo, los liderazgos y nuestras propias decisiones como organizaciones.

Las cifras muestran la magnitud de lo que enfrentamos. Según la OMS, cada año se pierden en el mundo cerca de 12 mil millones de días de trabajo por depresión y ansiedad. En Chile, la Superintendencia de Seguridad Social reporta que las patologías de salud mental pasaron de representar el 50% de las enfermedades profesionales calificadas en 2020 al 76% en 2025. La salud mental y los factores psicosociales se han convertido en uno de los principales riesgos laborales del país.

Esta realidad nos obliga a ampliar la mirada preventiva. Durante décadas aprendimos a gestionar los riesgos físicos y la seguridad operacional, y no podemos descuidarlos. Pero hoy también debemos prestar atención a la carga de trabajo, la planificación de los turnos, la claridad de los roles, la autonomía, las relaciones laborales y la calidad de los liderazgos.

Al mismo tiempo, hay que entender la realidad de las empresas. Los costos laborales, las mayores exigencias regulatorias y la necesidad de elevar la productividad pueden hacer que las nuevas responsabilidades en salud mental se perciban como una carga más, sobre todo en las pequeñas y medianas empresas. Sin embargo, gestionar mejor estos riesgos no significa necesariamente gastar más. Muchas veces basta con revisar nuestras propias decisiones: planificar bien los turnos, definir prioridades, dar claridad, anticipar conflictos y abrir espacios de diálogo. No tengo dudas de que la prevención será sostenible si, además de proteger a las personas, ayuda a las organizaciones a funcionar mejor.

En Mutual de Seguridad lo hemos comprobado con el trabajo colaborativo con el Center for Work, Health and Wellbeing de Harvard, que ha mostrado que la salud de las personas no depende solo de sus capacidades individuales, sino también de las condiciones en que trabajan. Con una empresa de transporte bastó con abrir y sistematizar conversaciones entre conductores y supervisores para descubrir problemas en la planificación de turnos y rutas. A partir de eso definimos medidas simples, mejoraron las relaciones laborales y se rediseñaron talleres de liderazgo que ya existían. La lección fue clara: antes de diseñar soluciones, hay que entender cómo se trabaja de verdad. También confirmamos el papel decisivo de las jefaturas, que no solo influyen en que se cumplan las metas, sino también en las condiciones en que se alcanzan.

En un mundo laboral marcado por cambios tecnológicos y nuevas formas de organización, necesitamos pasar del diagnóstico a la acción, con medidas proporcionales a la realidad de cada empresa y sostenibles en el tiempo. La salud mental no se resuelve solo con indicadores ni con apoyo cuando el problema ya llegó. Se protege diseñando trabajos más sostenibles y formando jefaturas que entiendan que su rol también es cuidar.

Ninguna empresa tiene todas las respuestas, y nosotros tampoco. Por eso este es un desafío que tenemos que abordar juntos: empresas, trabajadores, gremios y por cierto los organismos administradores del seguro de accidentes del trabajo.