Trabajo en plataformas: la oportunidad de liderar el debate global

El trabajo algorítmico o gestión algorítmica, se ha transformado en uno de los principales temas de discusión respecto del mundo laboral contemporáneo, que ha llevado a organismos internacionales como la OIT a abordar el tema desde una perspectiva de principios, avanzando en marcos que orienten su regulación a nivel global. Su primera aplicación es la publicación del reciente Convenio 193 sobre el Trabajo Decente en la Economía de Plataformas.

En este contexto, resulta relevante destacar que Chile tomó una decisión temprana al promulgar la Ley 21.431 en 2022, posicionándose como uno de los pocos países con una regulación específica ya vigente en esta materia. La experiencia chilena, por tanto, no es teórica, está implementada, y hoy se encuentra en proceso de evaluación en el marco del Consejo Superior Laboral. No se trata de una afirmación menor. Mientras otras economías continúan en fases de discusión, el caso chileno permite observar resultados, tensiones y aprendizajes en tiempo real. Más aún, es posible sostener que nuestra legislación ya recoge y cumple con los principios básicos que han comenzado a delinearse a nivel internacional.

Uno de los mayores méritos de la Ley 21.431 es que aborda uno de los dilemas más complejos del nuevo mundo del trabajo, cómo compatibilizar la flexibilidad propia de estas plataformas con estándares mínimos de protección social. La norma avanza en materias como remuneraciones, acceso a la seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, derechos colectivos y transparencia en el uso de algoritmos. En el fondo, instala la idea de que la protección social no puede depender exclusivamente de la condición contractual de los trabajadores, especialmente en contextos donde las fronteras entre dependencia e independencia son cada vez más difusas.

Desde hace años, Mutual de Seguridad ha venido contribuyendo a este debate a través del desarrollo de evidencia, el análisis de condiciones laborales y la generación de conocimiento en torno a los riesgos asociados a estas nuevas formas de trabajo. Tempranamente reconocimos la necesidad de protección y cobertura frente a accidentes del trabajo y enfermedades profesionales para un segmento de trabajadores que, estando muchas veces en zonas grises desde su situación contractual, tiene una alta exposición a riesgos al desempeñar su labor en la vía pública.

Esa mirada se ha traducido en una experiencia concreta que combina protección efectiva y gestión preventiva. A la fecha, más de 15 mil trabajadores de plataformas se encuentran adheridos a Mutual, lo que ha permitido no solo ampliar la cobertura, sino también generar evidencia relevante sobre su realidad laboral. En materia de riesgos, los datos muestran con claridad la naturaleza de esta actividad, los siniestros registrados se concentran principalmente en accidentes de tránsito, caídas y eventos propios del trabajo en la calle, confirmando que se trata de una ocupación con exposición específica y no menor. 

Pero el aprendizaje más significativo no está solo en la cobertura, sino en lo preventivo. Más de 8 mil trabajadores adheridos a Mutual han sido capacitados en seguridad y salud, a través de formatos adaptados a la lógica de los trabajadores de plataformas —microcontenidos digitales, rutas formativas y herramientas distribuidas directamente en aplicaciones—, integrando la prevención en el propio entorno de trabajo.   A esto se suman iniciativas desarrolladas junto a las  plataformas que han permitido avanzar en la entrega de elementos de protección personal, campañas de seguridad vial y habilitación de espacios de apoyo como puntos de descanso y orientación, configurando un enfoque que va más allá del cumplimiento normativo. 

Esta contribución no solo ha permitido comprender mejor el fenómeno y aportar evidencia concreta para el diseño de políticas públicas y el perfeccionamiento de la regulación, especialmente en brechas críticas como la cobertura o la cotización de independientes, sino que también confirma una ventaja clave: Chile no parte desde cero. Cuenta con una ley en funcionamiento, un proceso de evaluación en curso y actores que han acumulado conocimiento sobre su aplicación, cuya principal oportunidad es convertir ese aprendizaje en un activo estratégico y proyectarlo hacia el debate global.